Atención al Cliente y Manejo de Situaciones Difíciles

Este juego de Relacionar Columnas tiene como objetivo reforzar los conocimientos de la Unidad de Análisis 4: Atención al Cliente y Manejo de Situaciones Difíciles del curso Relaciones Humanas y Atención al Cliente, permitiendo que los estudiantes identifiquen y relacionen conceptos clave con sus definiciones, fortaleciendo la comprensión de la atención al cliente, la empatía, la comunicación asertiva, la escucha activa y el manejo adecuado de reclamos y situaciones conflictivas, promoviendo así un servicio de calidad y un trato respetuoso en el ámbito laboral.