Test de Aprendizaje: Comunicación y Retroalimentación Constructiva

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Test de Aprendizaje: Comunicación y Retroalimentación Constructiva


Test de Aprendizaje: Comunicación y Retroalimentación ConstructivaVersión en línea Seleccioná la opción que considerés correcta para cada pregunta. Solo hay una respuesta válida por pregunta. por Susana de los Angeles Acuña Navas 1 ¿Cuál de los siguientes comportamientos caracteriza una comunicación motivadora? a Es neutral y evita dar opiniones emocionales b Se centra en las órdenes y el control del equipo c Hace énfasis en los errores para corregirlos rápidamente d Refuerza fortalezas, construye confianza y fomenta la autonomía 2 ¿Cuál es el estilo de comunicación que evita el conflicto, pero acumula resentimiento y sarcasmo? a Pasivo b Asertivo c Agresivo d Pasivo-agresivo 3 ¿Cuál de los siguientes elementos es esencial en una comunicación asertiva? a Expresar ideas y emociones con respeto y claridad b Evitar decir lo que se piensa para no incomodar c Usar la jerarquía para imponer autoridad d Anticipar las decisiones del otro y actuar sin consultar 4 ¿Qué técnica de retroalimentación utiliza una estructura de inicio positivo, área de mejora y cierre positivo? a Sándwich b Feedback en 1 minuto c Técnica Wrap d Retrospectiva breve 5 Cuál de los siguientes errores comunes debilita la efectividad de una retroalimentación? a Utilizar ejemplos reales del comportamiento observado b Escuchar la percepción del colaborador c Acordar una acción de mejora al final d Enfocarse solo en la persona, sin mencionar conductas específicas 6 ¿Qué permite una retrospectiva breve como técnica ágil dentro del equipo? a Dar seguimiento al cumplimiento del cronograma semanal b Planificar vacaciones y turnos c Medir resultados financieros del mes d Identificar acciones para mejorar el trabajo en equipo de forma práctica y continua 7 ¿Cuál es la clave para hacer un reclamo efectivo en el contexto laboral? a Utilizar ejemplos generales y emociones fuertes para causar conciencia b Apuntar directamente a la falta de compromiso c Evitar el tema hasta que el líder esté más tranquilo d Enfocarse en el impacto del comportamiento y no en la intención de la persona 8 ¿Qué debe incluir una disculpa profesional efectiva? a Una justificación clara de por qué se cometió el error b Minimizar el impacto de lo ocurrido c Una promesa emocional de que no se repetirá d Reconocimiento del error, expresión de responsabilidad y acción para reparar 9 Una estrategia para poner límites de manera efectiva es: a Ignorar lo que no corresponde hacer b Aceptar la tarea, pero postergarla indefinidamente c Expresar con claridad qué no se hará, por qué, y ofrecer una alternativa viable d Usar el reglamento como escudo para evitar confrontaciones 10 ¿Cuál es el beneficio principal de mejorar las conversaciones laborales mediante técnicas efectivas? a Construir relaciones de confianza, mejorar el clima y aumentar la productividad b Aumentar la presión para cumplir metas rápidamente c Evitar conflictos y mantener las apariencias d Reducir el número de reuniones semanales Explicación 1 Refuerza fortalezas, construye confianza y fomenta la autonomía 2 Es el estilo Pasivo-agresivo 3 Expresar ideas y emociones con respeto y claridad 4 Técnica de Sándwich 5 Enfocarse solo en la persona, sin mencionar conductas específicas 6 Identificar acciones para mejorar el trabajo en equipo de forma práctica y continua 7 Enfocarse en el impacto del comportamiento y no en la intención de la persona 8 Reconocimiento del error, expresión de responsabilidad y acción para reparar 9 Expresar con claridad qué no se hará, por qué, y ofrecer una alternativa viable 10 Construir relaciones de confianza, mejorar el clima y aumentar la productividad

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Test de Aprendizaje: Comunicación y Retroalimentación ConstructivaVersión en línea

por Susana de los Angeles Acuña Navas

¿Cuál de los siguientes comportamientos caracteriza una comunicación motivadora?

¿Cuál es el estilo de comunicación que evita el conflicto, pero acumula resentimiento y sarcasmo?

¿Cuál de los siguientes elementos es esencial en una comunicación asertiva?

¿Qué técnica de retroalimentación utiliza una estructura de inicio positivo, área de mejora y cierre positivo?

Cuál de los siguientes errores comunes debilita la efectividad de una retroalimentación?

¿Qué permite una retrospectiva breve como técnica ágil dentro del equipo?

¿Cuál es la clave para hacer un reclamo efectivo en el contexto laboral?

¿Qué debe incluir una disculpa profesional efectiva?

Una estrategia para poner límites de manera efectiva es:

¿Cuál es el beneficio principal de mejorar las conversaciones laborales mediante técnicas efectivas?

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