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Sobre esta actividad

Conceptos clave para brindar una atención de calidad.

Creada por

Karen Correal
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Colombia

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Claves para un servicio al cliente excepcionalVersión en línea

Conceptos clave para brindar una atención de calidad.

por Karen Correal
1

Capacidad de entender y sentir lo que otro experimenta.

2

Actividad de prestar atención atenta a lo que el cliente expresa.

3

Trato respetuoso y amable en las interacciones.

4

Tolerancia y calma para atender demandas sin frustrarse.

5

Intercambio claro de información entre emisor y receptor.

6

Disposición para ser amable y servicial.

7

Habilidad para encontrar soluciones rápidas y efectivas.

8

Capacidad de anticipar necesidades y actuar antes.

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