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Desafío de Servicio al Cliente

Sí o No

Jugadas 23
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Sobre esta actividad

Aciertos sobre la atención al cliente

Creada por

CPC
CPC
Guatemala

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Desafío de Servicio al Cliente
 

Desafío de Servicio al ClienteVersión en línea

Aciertos sobre la atención al cliente

por CPC
1

Escuchar al cliente con atención es clave para entender su problema.

2

Pedir disculpas cuando algo sale mal es una buena práctica.

3

Si el cliente está equivocado, no hay que escucharlo.

4

No es necesario registrar las quejas para mejorar el servicio.

5

Puedes prometer soluciones que no puedas cumplir solo para calmar al cliente.

6

Ofrecer soluciones o alternativas es parte del servicio al cliente.

7

Es correcto colgar el teléfono sin despedirse si el cliente está molesto.

8

Responder con respeto y paciencia facilita la solución.

 
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