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Sobre esta actividad

Desafío rápido sobre buenas prácticas de soporte.

Creada por

Ing. Manuel Fonseca Cobo
Ing. Manuel Fonseca Cobo
Ecuador

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Soporte Técnico en Computadores: V/FVersión en línea

Desafío rápido sobre buenas prácticas de soporte.

por Ing. Manuel Fonseca Cobo
1

No se debe hacer ninguna copia de seguridad antes de trabajar en el equipo.

2

Los controladores desactualizados pueden provocar fallos de hardware o software.

3

Es importante registrar los incidentes en un sistema de tickets para su seguimiento.

4

Reiniciar el equipo suele ser un primer paso recomendado para diagnosticar problemas.

5

El soporte técnico puede resolver cualquier problema sin pedir información al usuario.

6

Un técnico de soporte debe verificar el problema y recopilar información del usuario antes de actuar.

7

Los drivers nunca deben actualizarse durante una intervención de mantenimiento.

8

Si el monitor está apagado, no es necesario revisar la tarjeta gráfica.

9

Formatear el disco duro es la solución para todos los problemas de software.

10

Realizar copias de seguridad regulares ayuda a evitar pérdidas de datos durante reparaciones.

 
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