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Sobre esta actividad

Conceptos clave para un buen servicio al cliente.

Creada por

Maycol Granados
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Colombia

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Vocabulario de Servicio al Cliente (Fácil)Versión en línea

Conceptos clave para un buen servicio al cliente.

por Maycol Granados
1

Persona que compra o recibe servicios.

2

Conjunto de acciones para satisfacer necesidades del usuario.

3

Disposición mental que guía el comportamiento ante las situaciones.

4

Capacidad para ponerse en el lugar de otra persona.

5

Intercambio de información entre personas para entenderse.

6

Acción de tomar decisiones y empezar tareas sin que se pidan.

7

Opinión formadas sobre alguien por su apariencia o actuación inicial.

8

Conjunto de prendas que usa una persona.

8
3
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1
2
 
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