Questionnement/reformulation : la découverte client

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Quiz sur les techniques d’écoute et reformulation en vente.

Creada por

Méloé DILIBERTO

Francia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Méloé DILIBERTO 4 de Diciembre de 2025	% 0	00:08

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.

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Questionnement/reformulation : la découverte client


Questionnement/reformulation : la découverte clientVersión en línea Quiz sur les techniques d’écoute et reformulation en vente. por Méloé DILIBERTO 1 Que signifie SPIN dans SPIN Selling ? a Système, Procédure, Interaction, Notice b Situation, Indice, Influence, Négoce c Situation, Problèmes, Implication, Need (Besoin) / Payoff d Satisfaction, Propositions, Impact, Négociation 2 Quel est l’objectif de la méthode entonnoir en découverte ? a Éviter les questions miroir b Poser uniquement des questions fermées c Commencer par des questions ouvertes et finir par des questions fermées d Tout dire rapidement pour gagner du temps 3 Quels types de questions sont utilisés en phase découverte? a Questions ouvertes et fermées b Questions ouvertes, alternatives, miroir c Questions techniques et mises en situation d Questions alternatives et fermées 4 Quels sont les 4 types de reformulation ? a Directe, implicite, explicite, neutre b Répétition, traduction, résumé, anticipation c Écho, miroir, clarification, synthèse d Ask, tell, show, do 5 Quel est le rôle des questions d’Implication SPIN ? a Vendre rapidement le produit b Détourner les conséquences du problème c Montrer pourquoi les soucis doivent être résolus et créer l’urgence d Changer de sujet rapidement 6 Donnez un exemple de question Situation SPIN ? a Quel est votre budget annuel ? b Pouvons-nous commencer la vente ? c Avez-vous aimé ce produit ? d Pouvez-vous décrire votre rôle au sein de votre société ? 7 Quel est l’objectif d’une reformulation miroir ? a Réexprimer les propos avec les mots de l’interlocuteur pour clarifier b Éliminer les doutes du client c Faire évoluer le sens des propos du client d Mettre en avant sa propre interprétation 8 Quel est l’objectif d’une reformulation d’écho ? a Corriger immédiatement les erreurs du client b Proposer une alternative adoucie au propos du client c Amplifier les attentes du client d Répéter les mots de l’interlocuteur pour montrer qu’on écoute 9 Qu’est-ce que la reformulation de synthèse vise ? a Conclure la vente b Ajouter des informations importantes c Réduire les besoins du client d Résumer les points clés pour vérifier l’exactitude 10 Quel avantage prendre des notes pendant l’entretien apporte-t-il ? a Remplacer la reformulation b Gagner du temps c Semer le doute dans l'esprit du client d Structurer et mémoriser les réponses du client

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Méloé DILIBERTO

Que signifie SPIN dans SPIN Selling ?

Quel est l’objectif de la méthode entonnoir en découverte ?

Quels types de questions sont utilisés en phase découverte?

Quels sont les 4 types de reformulation ?

Quel est le rôle des questions d’Implication SPIN ?

Donnez un exemple de question Situation SPIN ?

Quel est l’objectif d’une reformulation miroir ?

Quel est l’objectif d’une reformulation d’écho ?

Qu’est-ce que la reformulation de synthèse vise ?

Quel avantage prendre des notes pendant l’entretien apporte-t-il ?