CLIENTE FANTASMA Q4 DICIEMBRE

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Jugadas 355 %Acierto 96 Tiempo medio 02:05

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CLIENTE FANTASMA Q4 DICIEMBRE

Creada por

Gabriela Pazmiño

Ecuador

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	vgiraldo 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:49
2	armartin 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:55
3	jojmendo-lago agrio 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:56
4	Jorias 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:56
5	dmunozga 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:57
6	NQUITOID 4 de Diciembre de 2025	% 100	00:58
7	JOABARRA 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:01
8	juvalenc 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:01
9	Bmaya 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:01
10	Jbarrion 4 de Diciembre de 2025	% 100	01:05

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Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.

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CLIENTE FANTASMA Q4 DICIEMBRE


CLIENTE FANTASMA Q4 DICIEMBREVersión en línea CLIENTE FANTASMA Q4 DICIEMBRE por Gabriela Pazmiño 1 ¿Cuáles son transacciones migrables en Banca Móvil? Escoge una o varias respuestas a Solicitud de crédito b Apertura de cuenta de ahorro o ahorro flexible. c Pago de cheque d Certificado Bancario 2 ¿Cuál es el factor de éxito para transacciones migrables? a Que el cliente complete la transacción en el canal digital sin salir de la agencia. b Que firme documentos físicos en la agencia. c Que reciba asistencia presencial obligatoria. 3 ¿Qué recomendación debe dar el ejecutivo transaccional en ventanilla si el cliente no tiene documento de identificación? a Realizar todas las transacciones en ventanilla. b Evitar informar sobre canales digitales. c Recomendar el retiro sin tarjeta en los cajeros automáticos. d Cumplir su productividad 4 ¿Qué transacción corresponde al canal Banca Web? a Depósitos en efectivo en ventanilla. b Pago de servicios en corresponsales. c Actualización de dirección de domicilio/trabajo. 5 ¿Qué incluye la afiliación a canales digitales? a Solo afiliar si tiene tarjeta de crédito. b Afiliar al cliente a los canales digitales independientemente del producto. c Solo afiliar si tiene tarjeta de débito. d Afiliar únicamente a clientes con inversiones. 6 ¿Cuál es un ejemplo de transacción migrable en ATM’s o Corresponsales Mi Vecino? a Pago de cheques b Depósitos y retiros en efectivo. c Apertura de cuenta 7 ¿Cuál es el factor de éxito en caso de entrega de información correcta al cliente a Solo el tiempo de espera en ventanilla. b Exclusivamente la cantidad de productos contratados. c Existirán casos informativos donde se evaluará la correcta entrega de información al cliente: Requisitos, documentos necesarios y SLA’s. 8 ¿Qué transacción NO pertenece al canal Banca Móvil? a Consulta de movimientos. b Depósitos en efectivo en ventanilla. c Recuperación de credenciales digitales. 9 ¿Cuál es el factor de éxito que se considera en la migración por parte de los ejecutivos? a Que el cliente firme contratos físicos. b Que las transacciones migrables se realicen en canales digitales. c Que el ejecutivo evite recomendar canales digitales. 10 ¿Cuál es el objetivo principal de la medición del cliente fantasma? a Evaluar la correcta migración y entrega de información al cliente. b Incrementar ventas mediante promociones ocultas. c Sustituir la atención digital por presencial.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuáles son transacciones migrables en Banca Móvil?

Escoge una o varias respuestas

¿Cuál es el factor de éxito para transacciones migrables?

¿Qué recomendación debe dar el ejecutivo transaccional en ventanilla si el cliente no tiene documento de identificación?

¿Qué transacción corresponde al canal Banca Web?

¿Qué incluye la afiliación a canales digitales?

¿Cuál es un ejemplo de transacción migrable en ATM’s o Corresponsales Mi Vecino?

¿Cuál es el factor de éxito en caso de entrega de información correcta al cliente

¿Qué transacción NO pertenece al canal Banca Móvil?

¿Cuál es el factor de éxito que se considera en la migración por parte de los ejecutivos?

¿Cuál es el objetivo principal de la medición del cliente fantasma?