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TerminosVersión en línea

Terminos

por Paula Vargas
1

Programa automatizado que responde mensajes sin intervención humana. (Inglés)

2

Aplicación digital usada para brindar soporte rápido al cliente. (Español)

3

Medio formal para comunicar solicitudes o reclamos por escrito. (Inglés)

4

Registro electrónico de incidentes o solicitudes del cliente. (Inglés)

5

Sistema para gestionar relaciones con los clientes. (Sigla en inglés)

6

Palabra en español que significa conversación escrita en línea. (Español)

7

Indicadores que permiten medir desempeño en atención al cliente. (Inglés)

8

Evento que interrumpe un servicio y debe ser atendido. (Inglés)

3
5
7
4
1
2
6
 
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