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Quiz: Tipos de Clientes

Sí o No

Jugadas 1

Sobre esta actividad

Distingue entre tipos de clientes y su manejo.

Creada por

Ecuador

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Quiz: Tipos de Clientes
 

Quiz: Tipos de ClientesVersión en línea

Distingue entre tipos de clientes y su manejo.

por Erika Chuga
1

El Cliente Grosero es siempre educado y paciente.

2

El Cliente Hablador evita mencionar resultados positivos del servicio.

3

El Cliente Polémico prefiere quedarse callado y no expresar dudas.

4

El Cliente Desconfiado se convence sin explicaciones y sin pedir información.

5

Al tratar al Cliente Grosero se debe mantener una actitud tranquila y cordial.

6

El Cliente Hablador es tranquilo, siempre sonriente y educado.

7

El Cliente Polémico nunca quiere debatir y no busca atención.

8

El Cliente Grosero es poco atento y puede usar lenguaje inapropiado.

9

Al Cliente Hablador se le deben mencionar resultados o experiencias positivas del servicio.

10

El Cliente Desconfiado necesita información completa y ejemplos cotidianos para sentirse seguro.

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