Comunicación - Tema 1 - Grado Superior

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Administración y Finanzas

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Comunicación - Tema 1 - Grado Superior


Comunicación - Tema 1 - Grado SuperiorVersión en línea Administración y Finanzas por Eli Ca 1 Indica cuál de las siguientes empresas es según su naturaleza jurídica, una empresa individual. a Dragados Offshore. b Inditex. c Cafetería Manolín. d RENFE 2 Toda empresa debe basarse en unos principios inspiradores que fomenten las buenas prácticas y potencien a las personas. ¿A qué denominamos convertir un proceso complejo en tareas más pequeñas? a División disciplinar. b División de voluntades. c División del trabajo. d División de problemas. 3 Tienes una empresa de reparación de móviles y cada técnico, a partir de ahora, solo reparará una marca. ¿Qué principio de organización empresarial has aplicado? a Jerarquización. b División del trabajo. c Especialización. d Segmentación. 4 La comunicación presencial se distingue del resto de formas de comunicación mediante un conjunto de características que la identifican. ¿Cuáles son sus características? a Es la comunicación mediante videoconferencia. b Es la comunicación entre personas. c Es toda clase de comunicación. d Es la que se produce en un espacio y tiempo comunes. 5 ¿Cómo se denomina la voz en la comunicación presencial? a Receptor. b Código. c Canal. d Soporte. 6 ¿Qué principio aplicas para lograr que todo el personal de la empresa esté comprometido con el trabajo? a Receptor. b Autoridad. c Implantación. d Participación. 7 De los siguientes medios, indica cuáles son medios de información. a Contestador automático. b Periódico, Valla publicitaria c Correo electrónico. d Teléfono, Videoconferencia. 8 Indica cuál de las siguientes empresas es Pública. a RENFE. b Minas de Río TInto. c Dragados Offshore. d Cafetería Manolín, Inditex. 9 ¿Quién recibe el mensaje? a Emisor. b Receptor. c Comunicador. d Emisario. 10 De las siguientes actuaciones, ¿cuáles consideras que contribuyen a mejorar la imagen de la empresa y cuáles a empeorarla? Escoge una o varias respuestas a Criticar abiertamente a la competencia. b Recibir a los clientes con una sonrisa. c Hablar al cliente con respeto y educación. d Poner a disposición de los clientes una línea telefónica gratuita de atención. 11 En la organización funcional los subordinados tienen un único jefe. a Verdadero. b Falso. 12 Cómo director general de la empresa, ¿qué principio aplicas al dar órdenes al personal? a Control. b Jerarquía. c Mando. d Autoridad. 13 Es esencial conocer el papel que juega la imagen corporativa en la comunicación empresarial y viceversa. Con respeto a este tema, indica las frases que sean verdaderas. Escoge una o varias respuestas a La imagen corporativa es el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañia. b La comunicación de la empresa tiene que estar en concordancia con la publicidad y no es parte de la imagen corporativa. c Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa y las posiciones de los productos de la empresa confundirá a los clientes y reducirá la rentabilidad. d El uniforme no se usa tan solo como ropa de trabajo, sino que ha pasado a ser parte de la imagen corporativa. e La creación de una identidad corporativa es tarea sobre todo de los expertos en publicidad y relaciones públicas. 14 Para comprobar que la comunicación ha sido efectiva, conviene hacer preguntas que nos aporten feedback. a Verdadero. b Falso. 15 La comunicación presencial se caracteriza por ser inmediata, es decir se produce en un momento concreto y en un entorno determinado. Indica cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas. Escoge una o varias respuestas a En una entrevista debemos mostrar seguridad en nosotros mismos y evitar gestos nerviosos. b En el diálogo es esencial acaparar el mayor tiempo posible de exposición. c En un discurso o informe debemos reforzar la idea principal con pocos puntos esenciales. d En un debate debemos tener pensados los argumentos en que se basa nuestra postura. 16 ¿Qué tipos de lenguaje son parte de la comunicación presencial? a Oral y no oral. b Oral y escrito. c Oral y presencial. d No oral y escrito. 17 En la organización jerárquica la autoridad está descentralizada. a Falso. b Verdadero. 18 Durante estos años, la empresa ha crecido en personal y tareas. Por ello te planteas la necesidad de nombrar jefes de equipo y un director de operaciones. ¿Qué principio desea aplicar? a Participación. b Lealtad. c Jerarquía. d Autoridad. 19 El dicho popular "la información es poder" se cumple en el mundo empresarial, tanto por conocimiento del mercado como de la empresa. Señala las frases verdaderas sobre este tema. Escoge una o varias respuestas a El sistema de información de una empresa se compone de cuatro elementos: los usuarios, la información, los elementos soporte e Internet. b El flujo de la información entre los distintos departamentos de la empresa debe ser lo más ágil y eficaz posible. c Un sistema de información es el método de gestión de la información que, mediante la colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve para apoyar en la toma de decisiones. d La función de la comunicación es la de intercambiar información entre sus miembros: empleados, directivos, clientes, proveedores, etc. Por lo tanto, sería correcto hablar de diseño de flujo de información. e La información es un elemento de vital importancia para la toma de decisiones, pero que debe estar en manos únicamente de la directiva. 20 Indica cuál de las siguientes empresas es una Sociedad Anónima. a Minas de Río Tinto. b Cafetería Manolín. c Dragados Offshore. d Inditex. e RENFE.

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Indica cuál de las siguientes empresas es según su naturaleza jurídica, una empresa individual.

Toda empresa debe basarse en unos principios inspiradores que fomenten las buenas prácticas y potencien a las personas. ¿A qué denominamos convertir un proceso complejo en tareas más pequeñas?

Tienes una empresa de reparación de móviles y cada técnico, a partir de ahora, solo reparará una marca. ¿Qué principio de organización empresarial has aplicado?

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¿Qué principio aplicas para lograr que todo el personal de la empresa esté comprometido con el trabajo?

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Cómo director general de la empresa, ¿qué principio aplicas al dar órdenes al personal?

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Para comprobar que la comunicación ha sido efectiva, conviene hacer preguntas que nos aporten feedback.

La comunicación presencial se caracteriza por ser inmediata, es decir se produce en un momento concreto y en un entorno determinado. Indica cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas.

¿Qué tipos de lenguaje son parte de la comunicación presencial?

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Durante estos años, la empresa ha crecido en personal y tareas. Por ello te planteas la necesidad de nombrar jefes de equipo y un director de operaciones. ¿Qué principio desea aplicar?

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Indica cuál de las siguientes empresas es una Sociedad Anónima.