UD1.-EL PROTOCOLO EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE LA IMAGEN CORPORATIVA

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Cuestionario sobre protocolo e identidad corporativa. CFGS Asistencia a la Dirección

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Mario Salvador Martínez

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UD1.-EL PROTOCOLO EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE LA IMAGEN CORPORATIVA


UD1.-EL PROTOCOLO EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE LA IMAGEN CORPORATIVAVersión en línea Cuestionario sobre protocolo e identidad corporativa. CFGS Asistencia a la Dirección por Mario Salvador Martínez 1 Pregunta 1 El incumplimiento de las normas de comportamiento en un acto puede provocar a Una percepción de desorganización o falta de profesionalidad. b El refuerzo de la imagen corporativa. c Mayor espontaneidad y cercanía con los asistentes. 2 Pregunta 2 “Saber estar” hace referencia a a Cumplir estrictamente la normativa legal de la empresa. b Guardar la compostura y adecuar el comportamiento a cada contexto. c Reforzar la identidad visual en todos los documentos. 3 Pregunta 3 “Saber ser” implica a Adaptar el vestuario a cada ocasión. b Improvisar en cada interacción con los públicos. c Mantener una actitud ética, respetuosa y coherente con los valores. 4 Pregunta 4 El protocolo cumple principalmente la función de a Favorecer la improvisación para mostrar cercanía. b Garantizar orden y cortesía en los actos de la organización. c Sustituir a las relaciones públicas en la gestión de la imagen. 5 Pregunta 5 El protocolo empresarial se centra en a Regular la precedencia de autoridades políticas. b La gestión de actos corporativos y la proyección de imagen de marca. c Aplicar normas sociales en celebraciones familiares. 6 Pregunta 6 El protocolo en la empresa se concibe como a Un recurso centrado únicamente en la etiqueta personal de los directivos. b Una herramienta estratégica para proyectar coherencia e imagen corporativa. c Un conjunto de normas sociales aplicadas solo en actos oficiales. 7 Pregunta 7 Un riesgo de aplicar la RSC solo como estrategia de imagen es a Generar percepción de greenwashing o falta de autenticidad. b Reforzar el compromiso con los grupos de interés. c Mejorar el impacto positivo en la comunidad. 8 Pregunta 8 Los elementos visuales de la identidad corporativa incluyen a Valores compartidos y comportamientos internos. b Logotipo, paleta de colores y tipografía. c Estrategias de responsabilidad social corporativa. 9 Pregunta 9 Dentro de la identidad corporativa, la coherencia implica a Dejar libertad total a cada departamento en su comunicación. b Cambiar la imagen visual con frecuencia para innovar. c Mantener unidad en la forma de comunicar, actuar y presentarse. 10 Pregunta 10 La identidad corporativa abarca a Solo el manual de estilo gráfico. b Exclusivamente la comunicación digital. c Elementos visuales, culturales y comunicativos. 11 Pregunta 11 Las relaciones públicas, en coordinación con el protocolo, permiten a Gestionar solo la identidad visual de la empresa. b Asegurar coherencia entre actos, mensajes y públicos. c Reforzar únicamente la comunicación digital. 12 Pregunta 12 La RSC integra tres dimensiones principales a Económica, social y medioambiental. b Comercial, publicitaria y financiera. c Visual, cultural y comunicativa. 13 Pregunta 13 Una norma clave que consolidó el protocolo en España fue a La Ley de Universidades Públicas (1985). b El Ordenamiento General de Precedencias del Estado (1983). c El Código Civil. 14 Pregunta 14 “Saber funcionar” en protocolo significa a Aplicar habilidades sociales para relacionarse con naturalidad. b Confiar únicamente en la jerarquía formal. c Priorizar la comunicación digital frente a la presencial. 15 Apartado: 4.3 Saber funcionar. Pregunta 15 a Sustituir al marketing digital en la empresa. b Evitar la interacción con clientes y proveedores. c Mostrar profesionalidad y coherencia en cada acto corporativo. 16 Pregunta 16 Un error frecuente en la aplicación de normas de comportamiento es a No respetar las formas de cortesía en los actos sociales. b Coordinar la comunicación verbal y no verbal. c Adecuar el comportamiento a los valores compartidos. 17 Pregunta 17 El protocolo social se diferencia del institucional porque a Es voluntario y no depende de normas jurídicas estrictas. b Sustituye a la comunicación corporativa en la empresa. c Está orientado exclusivamente a actos militares. 18 Pregunta 18 Un error común respecto al logotipo es a Usarlo de forma desproporcionada o fuera de las normas de seguridad gráfica. b Reproducirlo siempre en la paleta oficial de colores. c Respetar las tipografías establecidas en el manual. 19 Pregunta 19 La aplicación del protocolo empresarial evita a Reducir la importancia del marketing digital. b Transmitir desorganización y falta de profesionalidad. c Limitar la participación de clientes en los actos. 20 Pregunta 20 La coordinación entre protocolo y relaciones públicas aporta a Una simplificación de la comunicación interna únicamente. b La reducción del papel de los medios tradicionales. c Mensajes coherentes que refuerzan la confianza en la organización. 21 Pregunta 21 El protocolo institucional regula principalmente a Reuniones privadas de familias y asociaciones locales. b Actos de Estado, universidades y fuerzas armadas. c La gestión de la identidad corporativa en campañas de marketing. 22 Pregunta 22 La RSC aporta a la empresa a Mejora de reputación, confianza y sostenibilidad en el tiempo. b Exclusivamente reducción de costes. c Sustitución de las políticas de calidad interna. 23 Pregunta 23 Un error frecuente en protocolo empresarial es a Seguir estrictamente el orden de precedencias institucionales. b Limitarse a aplicar normas de etiqueta personal. c Descuidar la coherencia de la imagen en los elementos de un acto. 24 Pregunta 24 El protocolo social regula a Actos militares y ceremonias de Estado. b Reuniones familiares y celebraciones privadas. c Congresos internacionales de carácter científico. 25 Pregunta 25 Un error habitual en la gestión de la identidad corporativa es a Desvincular el comportamiento real de la organización de los valores que comunica. b Garantizar consistencia entre lo que se dice y lo que se hace. c Reforzar la cultura organizativa mediante símbolos compartidos. 26 Pregunta 26 El protocolo social aporta valor porque a Reemplaza el papel de los medios de comunicación. b Organiza los actos de carácter diplomático. c Contribuye al respeto mutuo en celebraciones privadas. 27 Pregunta 27 El protocolo, ya sea institucional, empresarial o social, tiene como objetivo común a Garantizar orden, respeto y coherencia en los actos. b Promover campañas de marketing digital en la empresa. c Sustituir a las relaciones públicas en la proyección de imagen. 28 Pregunta 28 La identidad corporativa de una organización se entiende como a El conjunto de rasgos, valores y expresiones que definen a la organización. b El diseño de campañas publicitarias temporales. c La simple utilización del logotipo en todos los documentos. 29 Pregunta 29 El protocolo social busca principalmente a Establecer normas jurídicas obligatorias en actos oficiales. b Facilitar la convivencia en actos privados y familiares. c Controlar la comunicación mediática en la empresa. 30 Pregunta 30 Las normas de comportamiento protocolario buscan a Facilitar la convivencia y proyectar respeto en las interacciones. b Limitar la participación de los diferentes públicos. c Sustituir la comunicación corporativa formal.

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Pregunta 1 El incumplimiento de las normas de comportamiento en un acto puede provocar

Pregunta 2 “Saber estar” hace referencia a

Pregunta 3 “Saber ser” implica

Pregunta 4 El protocolo cumple principalmente la función de

Pregunta 5 El protocolo empresarial se centra en

Pregunta 6 El protocolo en la empresa se concibe como

Pregunta 7 Un riesgo de aplicar la RSC solo como estrategia de imagen es

Pregunta 8 Los elementos visuales de la identidad corporativa incluyen

Pregunta 9 Dentro de la identidad corporativa, la coherencia implica

Pregunta 10 La identidad corporativa abarca

Pregunta 11 Las relaciones públicas, en coordinación con el protocolo, permiten

Pregunta 12 La RSC integra tres dimensiones principales

Pregunta 13 Una norma clave que consolidó el protocolo en España fue

Pregunta 14 “Saber funcionar” en protocolo significa

Apartado: 4.3 Saber funcionar. Pregunta 15

Pregunta 16 Un error frecuente en la aplicación de normas de comportamiento es

Pregunta 17 El protocolo social se diferencia del institucional porque

Pregunta 18 Un error común respecto al logotipo es

Pregunta 19 La aplicación del protocolo empresarial evita

Pregunta 20 La coordinación entre protocolo y relaciones públicas aporta

Pregunta 21 El protocolo institucional regula principalmente

Pregunta 22 La RSC aporta a la empresa

Pregunta 23 Un error frecuente en protocolo empresarial es

Pregunta 24 El protocolo social regula

Pregunta 25 Un error habitual en la gestión de la identidad corporativa es

Pregunta 26 El protocolo social aporta valor porque

Pregunta 27 El protocolo, ya sea institucional, empresarial o social, tiene como objetivo común

Pregunta 28 La identidad corporativa de una organización se entiende como

Pregunta 29 El protocolo social busca principalmente

Pregunta 30 Las normas de comportamiento protocolario buscan