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Sobre esta actividad

Descripciones breves para adivinar los temas del material adjunto.

Creada por

Katherine Blanco Nagamine
Katherine Blanco Nagamine
Perú

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A–Z de Análisis de ProcesosVersión en línea

Descripciones breves para adivinar los temas del material adjunto.

por Katherine Blanco Nagamine
A
C
P
D
I
C
S
R
F
C
C
S
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Interacciones con clientes para resolver requerimientos y reclamos.

Empieza por C

Persona o entidad que recibe el valor generado por el proceso.

Empieza por P

Sugerencia para optimizar pasos, reducir tiempos y costos.

Empieza por D

Uso de sistemas y herramientas para gestionar información de forma integrada.

Empieza por I

Ejemplo práctico de registro de estudiantes dentro de un proceso.

Empieza por C

Ejemplo aplicado para identificar ineficiencias y proponer soluciones.

Empieza por S

Actividad de monitorizar reclamos y promesas de servicio.

Empieza por R

Quejas o solicitudes de mejora que requieren atención y registro.

Empieza por F

Secuencia de actividades que describe cómo se mueve la información o producto.

Empieza por C

Espacio o recurso que facilita la interacción con clientes y seguimiento de casos.

Empieza por C

Asistente virtual para soporte y respuestas rápidas en línea.

Empieza por S

Conjunto de herramientas que integran procesos y datos para la gestión.

Empieza por A

Técnica administrativa para identificar, describir y mejorar actividades dentro de un proceso.

Empieza por B

Puntos de cuello de botella que limitan el flujo de trabajo y generan cuellos en el proceso.

Empieza por C

Conformidad con los estándares establecidos a lo largo del proceso de producción o servicio.

Empieza por D

Informaciones necesarias para medir y respaldar decisiones sobre el proceso.

Empieza por E

Relación entre resultados obtenidos y recursos empleados para generarlos.

Empieza por F

Secuencia de actividades que componen el proceso, desde la entrada hasta la salida.

Empieza por G

Organización y dirección de actividades para alinear procesos con objetivos.

Empieza por H

Tiempo requerido para completar actividades y medir esperas dentro del proceso.

Empieza por I

Caso práctico del proceso que ilustra cómo se registran datos de nuevos usuarios.

Empieza por J

Razón para implementar mejoras y cambios en un flujo de trabajo.

Empieza por L

Rutas o secciones que componen el flujo de actividades dentro del proceso.

Empieza por M

Acciones para incrementar desempeño y resultados mediante cambios continuos.

Empieza por N

Requisitos que deben cubrirse para que el proceso alcance sus objetivos.

Empieza por O

Procesos que generan valor directo para el cliente dentro del sistema productivo.

Empieza por P

Conjunto de actividades interrelacionadas para transformar entradas en salidas.

Empieza por R

Solicitudes de atención o corrección ante fallas o incidencias reportadas.

Empieza por S

Monitoreo de reclamos o etapas para asegurar cierre y mejora continua.

Empieza por T

Duración total desde el inicio hasta la finalización de un proceso.

Empieza por U

Elemento o caso individual dentro del proceso que se analiza por separado.

Empieza por V

Contribución del proceso que incrementa la utilidad para el cliente.

Empieza por X

Ejemplos prácticos que ilustran cómo se aplica el análisis en inscripciones y atención.

Empieza por Y

Situación estable de un proceso que puede requerir intervención para mejora.

Empieza por Z

Áreas del flujo donde se agrega valor directo para el cliente y se debe priorizar.

 
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