CRM: Fundamentos y Objetivos

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Quiz sobre estrategia CRM

Creada por

Mirna Calle Perez

Perú

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Franco 20 de Noviembre de 2025	% 100	01:50
2	camila p 20 de Noviembre de 2025	% 100	02:00
3	IVANNA JARA 20 de Noviembre de 2025	% 100	02:15
4	Mirna Calle Perez 25 de Febrero de 2026	% 100	02:31
5	Ale 25 de Febrero de 2026	% 100	03:04
6	Sergio 25 de Febrero de 2026	% 100	04:06
7	Jhean 20 de Noviembre de 2025	% 100	04:08
8	LU 20 de Noviembre de 2025	% 100	05:18
9	Musset 25 de Febrero de 2026	% 90	02:09
10	Piero 20 de Noviembre de 2025	% 80	04:09

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cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(315)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

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Completa todas las preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

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Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas
Cultura general española

Ernest Serret

España

(101)

Responde las siguientes preguntas


CRM: Fundamentos y ObjetivosVersión en línea Quiz sobre estrategia CRM por Mirna Calle Perez 1 ¿Qué significa CRM? a Gestión de proyectos b Gestión de inventario c Manejo de redes d Gestión de la relación con el cliente 2 ¿Cuál es el objetivo principal del CRM? a Incrementar la retención y el valor del cliente b Optimizar merging de bases de datos c Aumentar la producción d Reducir costos operativos 3 ¿Cuáles son los pilares típicos del CRM? a Clientes, Proveedores, Competidores, Regulaciones b Estrategia, Personas, Procesos y Tecnología c Publicaciones, Ventas, Marketing, Finanzas d Inventario, Logística, Producción, Calidad 4 ¿Qué KPI es clave para CRM? a Tasa de devolución b Tiempo de entrega c ROI de marketing d Valor de vida del cliente (CLV) 5 ¿Qué componente integra datos de clientes en CRM? a Gestión de inventario b Gestión de datos de clientes c Gestión de proyectos d Gestión de recursos humanos 6 Uno de los procesos del ciclo de vida del cliente es: a Producción b Retención c Contratación d Logística 7 ¿En qué se fundamenta el marketing relacional? a La comunicación del cliente se limita a las ofertas b Resuelve consultas especificas c Busca la lealtad de los clientes y personaliza la atención d Maximiza las ventas a corto plazo 8 ¿Qué busca el CRM omnicanal? a Reducir datos de clientes b Eliminar el servicio al cliente c Sincronizar experiencias en múltiples canales d Aumentar solo ventas en tienda 9 La personalización eficaz depende de: a Solo grandes campañas b Datos de baja calidad c Eliminar segmentación d Datos de calidad y segmentación 10 Un beneficio directo de un CRM bien implementado es: a Mayor retención y CLV b Más complejidad operativa c Menor coste de productos d Menor interacción con el cliente

CRM: Fundamentos y ObjetivosVersión en línea

Quiz sobre estrategia CRM

por Mirna Calle Perez

¿Qué significa CRM?

Gestión de proyectos

Gestión de inventario

Manejo de redes

Gestión de la relación con el cliente

¿Cuál es el objetivo principal del CRM?

Incrementar la retención y el valor del cliente

Optimizar merging de bases de datos

Aumentar la producción

Reducir costos operativos

¿Cuáles son los pilares típicos del CRM?

Clientes, Proveedores, Competidores, Regulaciones

Estrategia, Personas, Procesos y Tecnología

Publicaciones, Ventas, Marketing, Finanzas

Inventario, Logística, Producción, Calidad

¿Qué KPI es clave para CRM?

Tasa de devolución

Tiempo de entrega

ROI de marketing

Valor de vida del cliente (CLV)

¿Qué componente integra datos de clientes en CRM?

Gestión de inventario

Gestión de datos de clientes

Gestión de proyectos

Gestión de recursos humanos

Uno de los procesos del ciclo de vida del cliente es:

Producción

Retención

Contratación

Logística

¿En qué se fundamenta el marketing relacional?

La comunicación del cliente se limita a las ofertas

Resuelve consultas especificas

Busca la lealtad de los clientes y personaliza la atención

Maximiza las ventas a corto plazo

¿Qué busca el CRM omnicanal?

Reducir datos de clientes

Eliminar el servicio al cliente

Sincronizar experiencias en múltiples canales

Aumentar solo ventas en tienda

La personalización eficaz depende de:

Solo grandes campañas

Datos de baja calidad

Eliminar segmentación

Datos de calidad y segmentación

Un beneficio directo de un CRM bien implementado es:

Mayor retención y CLV

Más complejidad operativa

Menor coste de productos

Menor interacción con el cliente

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Mirna Calle Perez

¿Qué significa CRM?

¿Cuál es el objetivo principal del CRM?

¿Cuáles son los pilares típicos del CRM?

¿Qué KPI es clave para CRM?

¿Qué componente integra datos de clientes en CRM?

Uno de los procesos del ciclo de vida del cliente es:

¿En qué se fundamenta el marketing relacional?

¿Qué busca el CRM omnicanal?

La personalización eficaz depende de:

Un beneficio directo de un CRM bien implementado es:

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	Anónimo	%
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