CRM y Gestión de Relaciones con Clientes

Test

Jugadas 15

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Sobre esta actividad

Desafío universitario sobre CRM y sistemas de información.

Creada por

Andres Leon

Ecuador

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Estefanía Villafuerte 28 de Noviembre de 2025	% 100	03:02
2	marco freire 20 de Junio de 2026	% 100	06:21

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(316)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(327)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Cultura general española

Ernest Serret

España

(102)

Responde las siguientes preguntas
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(166)

Completa todas las preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas


CRM y Gestión de Relaciones con ClientesVersión en línea Desafío universitario sobre CRM y sistemas de información. por Andres Leon 1 ¿Qué módulo de CRM se centra en aumentar la productividad de ventas enfocando en clientes rentables? a Marketing b Servicio al cliente c CRM analítico d Automatización de la fuerza de ventas (SFA) 2 ¿Qué función del CRM facilita que las llamadas sean gestionadas sin repetir datos? a Línea telefónica de asesoría o citas b Gestión de inventario c Portal de autoservicio d Gestión de campañas 3 ¿Qué componente de CRM ayuda a clasificar iniciativas de marketing y rastrear correos? a Marketing b Analítico CRM c Soporte técnico d Ventas 4 ¿Qué tipo de CRM analiza datos consolidados para insights de negocio? a CRM analítico b CRM de ventas c CRM operativo d CRM de soporte 5 ¿Qué valor describe la rentabilidad de un cliente a lo largo del tiempo? a Costo de adquisición b Margen bruto c Valor de vida del cliente (CLTV) d Tasa de churn 6 ¿Qué busca un ERP en relación con procesos de negocio? a Incrementar la eficiencia operativa b Disminuir ventas c Aumentar inventario sin control d Reducir personal 7 ¿Qué módulo de CRM ofrece herramientas para configurar productos y cotizar ventas? a Servicio al cliente b Marketing c Automatización de la fuerza de ventas (SFA) d Analítico CRM 8 ¿Qué enfoque describe un sistema de soporte a la toma de decisiones? a TPS b HRIS c DSS d ERP 9 ¿Qué capa de CRM facilita autoservicio basado en web para clientes? a Gestión de inventario b Call center c SFA d Autoservicio basado en Web 10 ¿Qué beneficio clave aporta CRM operativo al negocio? a Eliminar soporte b Reducir datos de clientes c Mejorar eficiencia en ventas, servicio y marketing d Aumentar costos

CRM y Gestión de Relaciones con ClientesVersión en línea

Desafío universitario sobre CRM y sistemas de información.

por Andres Leon

¿Qué módulo de CRM se centra en aumentar la productividad de ventas enfocando en clientes rentables?

Marketing

Servicio al cliente

CRM analítico

Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

¿Qué función del CRM facilita que las llamadas sean gestionadas sin repetir datos?

Línea telefónica de asesoría o citas

Gestión de inventario

Portal de autoservicio

Gestión de campañas

¿Qué componente de CRM ayuda a clasificar iniciativas de marketing y rastrear correos?

Marketing

Analítico CRM

Soporte técnico

Ventas

¿Qué tipo de CRM analiza datos consolidados para insights de negocio?

CRM analítico

CRM de ventas

CRM operativo

CRM de soporte

¿Qué valor describe la rentabilidad de un cliente a lo largo del tiempo?

Costo de adquisición

Margen bruto

Valor de vida del cliente (CLTV)

Tasa de churn

¿Qué busca un ERP en relación con procesos de negocio?

Incrementar la eficiencia operativa

Disminuir ventas

Aumentar inventario sin control

Reducir personal

¿Qué módulo de CRM ofrece herramientas para configurar productos y cotizar ventas?

Servicio al cliente

Marketing

Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

Analítico CRM

¿Qué enfoque describe un sistema de soporte a la toma de decisiones?

TPS

HRIS

DSS

ERP

¿Qué capa de CRM facilita autoservicio basado en web para clientes?

Gestión de inventario

Call center

SFA

Autoservicio basado en Web

¿Qué beneficio clave aporta CRM operativo al negocio?

Eliminar soporte

Reducir datos de clientes

Mejorar eficiencia en ventas, servicio y marketing

Aumentar costos

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

CRM y Gestión de Relaciones con Clientes

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Cultura general española

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CRM y Gestión de Relaciones con ClientesVersión en línea

por Andres Leon

¿Qué módulo de CRM se centra en aumentar la productividad de ventas enfocando en clientes rentables?

¿Qué función del CRM facilita que las llamadas sean gestionadas sin repetir datos?

¿Qué componente de CRM ayuda a clasificar iniciativas de marketing y rastrear correos?

¿Qué tipo de CRM analiza datos consolidados para insights de negocio?

¿Qué valor describe la rentabilidad de un cliente a lo largo del tiempo?

¿Qué busca un ERP en relación con procesos de negocio?

¿Qué módulo de CRM ofrece herramientas para configurar productos y cotizar ventas?

¿Qué enfoque describe un sistema de soporte a la toma de decisiones?

¿Qué capa de CRM facilita autoservicio basado en web para clientes?

¿Qué beneficio clave aporta CRM operativo al negocio?

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