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Sobre esta actividad

Conceptos clave de un Call Center

Creada por

Joannel Leyton
Joannel Leyton
Colombia

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Sopa de Letras: Call CenterVersión en línea

Conceptos clave de un Call Center

por Joannel Leyton
1

Comunicación telefónica entre una empresa y su interlocutor.

2

Tipo de comunicaciones que llegan a la empresa desde fuera.

3

Comunicaciones iniciadas por la empresa hacia los interlocutores.

4

Sistema para guardar historial de interacciones y datos.

5

Proceso de examinar datos para mejorar desempeño.

6

Actividad de comercializar productos o servicios.

7

Calidad del servicio brindado durante el contacto con usuarios.

8

Usuarios que adquieren bienes o servicios de una empresa.

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