Relacionar Columnas Comunicación organizacional PT2Versión en línea PARCIAL 1 por Martina Vignes Olmos 1 Visión 2 Identidad corporativa se refiere a 3 Identidad de marca 4 Propósito 5 La identidad corporativa refleja 6 Identidad marca se refiere a 7 Misión razón de existir La personalidad de la empresa, hace promesas al público, transmite la filosofía y valores de la organización Percepción emocional propósito en un periódo de tiempo determinado sustituto simbólico de la entidad para hablar, dialogar e interactuar con sus públicos, permitiéndoles conocer y valorar a esa organización realidad que le gustaría ver a la empresa Aspectos tangibles 1 Valor social-relacional 2 Valor comercial y mercadológico 3 La identidad corporativa se manifiesta en 4 Valor Jurídico-Legal 5 Juntar los tres capitales 6 Factores subjetivos para construir la reputación Propiedad de una marca registrada legalmente, garantizando derechos de protección de uso Fortalece e impulsa el valor económico y financiero de la marca Identifica y diferencia la oferta de sus competidores influyendo en la predisposición y comportamiento de sus clientes Diferenciación, coherencia y relevancia Marca promueve la relación e interacción con públicos clave patrones gráficos en la comunicación verbal y la identidad emotiva 1 Identidad Visual 2 Imagen institucional 3 Principio sinérgico 4 Principio Integrador 5 Principio simbólico 6 Principio Normativo 7 Mensajes voluntarios 8 Principio Universal 9 Mensajes involuntarios 10 Mensajes residuales 11 Principio estructural busca unir a las personas y alinear los objetivos Ya fueron comunicados y logran permanecer en la memoria de los diferentes públicos Representación simbólica que impacta directamente en el sentido de la vista comunicación sigue la estructura organizativa todo es más que la suma de sus partes comunicación construye significados, cultura e identidad comunicación en la organización está guiada por normas, valores, políticas y reglas resultado de la unión de un amplio conjunto de conductas de la organización que producen una idea o concepto en la mente del público Se comunican aún sin haber sido creados con ese fin, desde la acción o inacción creados a partir de lo que la empresa quiere comunicar todas las áreas comunican, no solo las que se creen como mkt, rrpp, etc 1 Requisitos formales 2 Desde el receptor 3 Requisitos Funcionales 4 Modelo Bilateral 5 Requisitos Semánticos 6 Multidimensionalidad 7 Imagen Ícono 8 Desde el emisor Lo que la organización desarrolla, define y manifiesta Legibilidad, memorización, originalidad y versatilidad Atributos particulares de la marca, Acciones de la organización, Misión y visión de la corporación Lo que el público percibe y asigna a esa imagen representación icónica de un objeto que se percibe por los sentidos. No basta el esfuerzo de la organización para proyectar su identidad Compatibilidad entre estilo y contenido, formas estéticas y vigencia estética formal Supone la intervención del entorno en general, la acción de otros actores 1 Branding 2 Gestión de la imagen corporativa debe abordarse 3 Gestionar la reputación 4 IDENTIDAD COMUNICATIVA 5 Reputación 6 Identidad comunicativa puede constituirse Acción integradora que conjuga identidad corporativa, gestión de marca e imagen Definir, gestionar, priorizar y potenciar esos valores intangibles identidad, reputación y estratefia de comunicación valor diferencial para las organizaciones a partir del análisis de la definición de esta palabra atribuida a la RAE siempre desde perspectiva PROPIA se construye un mensaje estratégico de recursos que promete y ofree una experiencia distintiva, relevante y sostenible en el tiempo 1 Imagen pública 2 Imagen Intencional 3 Auditoría de imagen objetivo 4 Autoimagen analizar y evaluar los recursos de imagen de una entidad se manifiesta en la percepción que el entorno tiene de la organización y para comprenderla debemos considerar el entorno financiero, instit y comercia percepción que la organización tiene de sí misma, imagen interna que se manifiesta en cómo se ve en función de diferentes aspectos Manifestación de la personalidad corporativa, forma desde la organización desean ser percibidos, reconocidos e identificados 1 Análisis del comportamiento 2 Análisis de predisposición 3 El propósito estratégico de la comunicación se establece 4 Comunicación estratégica 5 Análisis del conocimiento 6 IMPACTO 3 7 IMPACTO 1 8 Dirección estratégica de la comunicación 9 IMPACTO 2 10 La gestión integral de las comunicaciones se plasma en Predisposición política comunicativa, el marco explícito que guiará las decisiones y acciones de la organización Actuación Reconocimiento y recuerdo comunicativo Comportamiento recursos para guiar su accionar, alineando sus prácticas a los objetivos organizacionales que promovieron su creación Reconocimiento tener un proceso de toma de decisiones que tenga claro cuál es el objetivo, facilitando gestionar prioridades y criterio. Reputación y viculación cuando la alta gerencia se compromete con la política de comunicación y la utiliza para vehiculizar la filosofía 1 Gestión estratégica 1 2 Gestión estratégica 3 3 Gestión estratégica 2 4 Mediadores 5 Stakeholders 6 Gestión estratégica 4 7 Público objetivo 8 Gestión comunicativa estructural 9 Público Influencer 10 Gestión comunicativa situacional conjunto de sujetos que tienen intereses y objetivos específicos propios con respecto a una entidad y que pueden afectar o ser afectados por ella target Planificación o formulación táctica, actuar inmediatamente, día a día Ejecución o implementación Evaluación o valoración Investigación o análisis mediador o promotor son quienes captan, filtran y hacen circular la información del contexto hacia el interior de la empresa estratégica, mediano y largo plazo 1 Necesidades secundarias 2 Necesidades primarias 3 Community Manager 4 Gestión de issues 5 Director de comunicaciones gestion de conflictos potenciales propias del liderazgo responsable de crear y monitorear la mirada holística de la comunicación en los más altos niveles. Gestiona toda la actividad comunicacional resultan necesarias para la vinculación de la empresa con el tejido social mediador responsable de construir y administrar la comunidad digital en las diversas redes sociales y gestionar la marca