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Desafío: Servicio al Cliente

Sí o No

Jugadas 10

Sobre esta actividad

Verdadero o falso sobre atención al cliente

Creada por

Colombia

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Desafío: Servicio al Cliente
 

Desafío: Servicio al ClienteVersión en línea

Verdadero o falso sobre atención al cliente

por CLAUDIA
1

Nunca es necesario disculparse aunque el error fue de la empresa.

2

Ofrecer soluciones adecuadas aumenta la probabilidad de resolución.

3

La empatía ayuda a resolver problemas de clientes.

4

Explicar en palabras técnicas siempre es mejor que simplificar.

5

Los clientes deben esperar sin recibir actualizaciones sobre su caso.

6

Escuchar activamente es fundamental en servicio al cliente.

7

Los tiempos de respuesta rápidos influyen en la satisfacción.

8

Un tono respetuoso facilita la comunicación.

9

La satisfacción del cliente no impacta en la lealtad.

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