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Jugadas 7
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Sobre esta actividad

Terminos esenciales sobre calidad y seguimiento de servicios.

Creada por

tatiana salazar lopez
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Colombia

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Conceptos Clave de Aseguramiento y TrazabilidadVersión en línea

Terminos esenciales sobre calidad y seguimiento de servicios.

por tatiana salazar lopez
1

Documentación de cada interacción con el cliente. PISTA EMPIEZA POR R

2

conjunto de actividades planificadas y sistemáticas que buscan garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con los estándares establecidos por la empresa y las expectativas del cliente. PISTA TIENE 2 A

3

Permite identificar qué se hizo, quién lo hizo, cuándo y cómo, asegurando transparencia y control de la información. PISTA TIENE 3 A

4

Conjunto de acciones ofrecidas al cliente para satisfacer necesidades. PISTA EMPIEZA POR S

5

Monitoreo del estado de las solicitudes o reclamos. PISTA TIENE DOS I

3
4
1
5
 
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