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Sobre esta actividad

Conceptos para entender la atención al cliente.

Creada por

Angie Valentina Martinez Avendaño
Angie Valentina Martinez Avendaño
Colombia

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Servicio al Cliente: Claves para la ExperienciaVersión en línea

Conceptos para entender la atención al cliente.

por Angie Valentina Martinez Avendaño
1

Percepción de fiabilidad que mantiene a los clientes.

2

Preferencia continua de compra hacia la misma marca.

3

Opinión pública sobre la empresa basada en experiencias.

4

Grado de contento del cliente tras la interacción.

5

Calidad de la atención y cortesía hacia la audiencia.

6

Rendimiento alto con recursos optimizados.

7

Flujo de compras que genera ingresos para la empresa.

8

Característica que distingue a la empresa de la competencia.

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