Protocolo de Servicio al Cliente

Sí o No

Jugadas 1

Crear copia

Sobre esta actividad

Prueba prácticas y errores comunes.

Creada por

Alaina Salas Martinez

Costa Rica

Este juego es una version de

Protocolo de Servicio al Cliente

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Alaina Salas Martinez 6 de Noviembre de 2025	% 100	02:14

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


Protocolo de Servicio al ClienteVersión en línea Prueba prácticas y errores comunes. por Alaina Salas Martinez 1 Usar jerga técnica sin explicaciones facilita la comprensión del cliente. Sí No 2 Ofrecer soluciones claras y explicar los pasos siguientes al cliente. Sí No 3 Practicar la escucha activa y parafrasear para confirmar las necesidades. Sí No 4 Nunca es necesario pedir el nombre del cliente ni verificar su identidad. Sí No 5 Saludar al cliente de forma cordial en los primeros segundos de la interacción. Sí No 6 Si el cliente está molesto, es mejor interrumpirlo para acelerar la llamada. Sí No 7 Solicitar y registrar datos relevantes con el consentimiento del cliente, cuidando su privacidad. Sí No 8 Una vez resuelto, no es necesario confirmar si el cliente quedó satisfecho. Sí No 9 La política de privacidad puede infringirse si la consulta es rápida. Sí No 10 Mantener un tono respetuoso y profesional durante toda la conversación. Sí No

Protocolo de Servicio al ClienteVersión en línea

Prueba prácticas y errores comunes.

por Alaina Salas Martinez

Usar jerga técnica sin explicaciones facilita la comprensión del cliente.

Sí

Ofrecer soluciones claras y explicar los pasos siguientes al cliente.

Sí

Practicar la escucha activa y parafrasear para confirmar las necesidades.

Sí

Nunca es necesario pedir el nombre del cliente ni verificar su identidad.

Sí

Saludar al cliente de forma cordial en los primeros segundos de la interacción.

Sí

Si el cliente está molesto, es mejor interrumpirlo para acelerar la llamada.

Sí

Solicitar y registrar datos relevantes con el consentimiento del cliente, cuidando su privacidad.

Sí

Una vez resuelto, no es necesario confirmar si el cliente quedó satisfecho.

Sí

La política de privacidad puede infringirse si la consulta es rápida.

Sí

Mantener un tono respetuoso y profesional durante toda la conversación.

Sí

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Protocolo de Servicio al Cliente

Sí o No

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Sí o No

Grammys a mejor canción/grabación

Sí o No

OPEN UP 5 UNIT 3: THERE IS/ARE, THERE WAS, THERE WERE

Sí o No

¿Está creado con Inteligencia Artificial?

Sí o No

¿Es verdad?

Sí o No

Preguntas sobre futbol para niños

Protocolo de Servicio al ClienteVersión en línea

por Alaina Salas Martinez

Usar jerga técnica sin explicaciones facilita la comprensión del cliente.

Ofrecer soluciones claras y explicar los pasos siguientes al cliente.

Practicar la escucha activa y parafrasear para confirmar las necesidades.

Nunca es necesario pedir el nombre del cliente ni verificar su identidad.

Saludar al cliente de forma cordial en los primeros segundos de la interacción.

Si el cliente está molesto, es mejor interrumpirlo para acelerar la llamada.

Solicitar y registrar datos relevantes con el consentimiento del cliente, cuidando su privacidad.

Una vez resuelto, no es necesario confirmar si el cliente quedó satisfecho.

La política de privacidad puede infringirse si la consulta es rápida.

Mantener un tono respetuoso y profesional durante toda la conversación.

		%
	Anónimo	%
		%
		%