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Capacitación CRMVersión en línea Capacitacion CRM por asistente mercadeo 1 Durante la activación, un colaborador entrega la tarjeta, registra correctamente al cliente, pero al explicarle los beneficios lo hace de forma muy técnica y confusa. El cliente asiente, pero se nota desinteresado y no recuerda nada al salir. ¿Cuál fue el error principal en esta situación? a No se registró al cliente b Se usó un tono informal c Se explicó mal o de forma poco clara el beneficio de la tarjeta d Se entregó la tarjeta sin contacto visual 2 Durante la entrega, el colaborador explica todos los beneficios, menciona el CRM, el sorteo, el seguimiento, y el cliente se abruma y pierde interés ¿Qué se debe mejorar en este caso? a El diseño de la tarjeta b La claridad y manejo del mensaje c El uniforme del equipo d El canal de registro 3 3. ¿Qué debe hacer el equipo si el cliente no quiere dar sus datos? a .Insistir hasta que lo haga b Registrar solo el nombre c Agradecer y no registrar d Anotar datos falsos 4 Durante la jornada, un cliente se acerca por segunda vez. El colaborador lo registra nuevamente sin verificar si ya estaba en el sistema. Al final del día, hay duplicados en el CRM.¿Qué error se cometió? a No se saludó al cliente b Se registró sin verificar duplicidad c Se omitió el número de contacto d Se entregó la tarjeta sin explicación 5 Un colaborador registra al cliente, pero no revisa si el número de contacto está bien escrito. Al intentar hacer seguimiento, el número no existe.¿Qué consecuencia genera este error? a El cliente no puede participar b Se pierde la posibilidad de contacto c El cliente no recibe la tarjeta d No afecta el proceso Explicación 1 Aunque el registro fue correcto, si el mensaje no es claro ni comprensible, el cliente no percibe valor. La activación pierde impacto si no se comunica el beneficio de forma sencilla y directa. 2 Un mensaje claro y breve genera más impacto que una explicación larga y técnica. 3 El registro debe ser voluntario. Forzar o inventar datos daña la credibilidad. 4 Registrar dos veces al mismo cliente distorsiona los datos y afecta el análisis de participación. 5 Un número mal escrito impide validar la participación y hacer seguimiento efectivo

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Durante la activación, un colaborador entrega la tarjeta, registra correctamente al cliente, pero al explicarle los beneficios lo hace de forma muy técnica y confusa. El cliente asiente, pero se nota desinteresado y no recuerda nada al salir. ¿Cuál fue el error principal en esta situación?

Durante la entrega, el colaborador explica todos los beneficios, menciona el CRM, el sorteo, el seguimiento, y el cliente se abruma y pierde interés ¿Qué se debe mejorar en este caso?

3. ¿Qué debe hacer el equipo si el cliente no quiere dar sus datos?

Durante la jornada, un cliente se acerca por segunda vez. El colaborador lo registra nuevamente sin verificar si ya estaba en el sistema. Al final del día, hay duplicados en el CRM.¿Qué error se cometió?

Un colaborador registra al cliente, pero no revisa si el número de contacto está bien escrito. Al intentar hacer seguimiento, el número no existe.¿Qué consecuencia genera este error?

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