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Quiz SDM: Gestión de Peticiones

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Quiz SDM: Gestión de Peticiones

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Sobre esta actividad

Desafío sobre trámites y respuestas en la SDM.

Creada por

Camilo Ochoa
Camilo Ochoa
Colombia

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Quiz SDM: Gestión de Peticiones
 

Quiz SDM: Gestión de PeticionesVersión en línea

Desafío sobre trámites y respuestas en la SDM.

por Camilo Ochoa
1

¿Cuál es el término para trasladar una solicitud cuando la petición no corresponde a las competencias de la SDM?

2

Si una petición llega con pretensiones de otra área, ¿cómo la gestionas?

3

El reclamo es una petición en la que el ciudadano manifiesta:

4

Si una petición de competencia llega vencida, lo correcto es no gestionarla.

5

La Personería de Bogotá remitió a la Secretaría Distrital de Movilidad una petición con 56 quejas de diferentes ciudadanos, para emitir la respuesta usted debe:

6

Para dar respuesta a la Personería de Bogotá acerca de una queja ciudadana que traslada a la SDM por competencia, usted:

7

En las respuestas enviadas a través del Sistema Bogotá Te Escucha, debe:

8

En los casos en los que se generan devoluciones por la empresa de correspondencia 472, usted debe proceder a:

9

Para dar respuesta parcial en el sistema ORFEO, usted debe seguir los siguientes pasos: a) Seleccionar la opción de respuesta parcial b)Cargar la respuesta parcial en la plantilla 01_PA01-PR15-MD01 COMUNICACIÓN OFICIAL DE SALIDA V4.0.docx c) la respuesta debe contener el tiempo máximo en el que se emitirá la respuesta definitiva que no podrá ser el doble al inicial

Escoge una o varias respuestas

10

¿Qué ocurre si después de emitir una respuesta parcial no se emite una respuesta definitiva?

 
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