Relacionar Columnas Filósofos de la calidadVersión en línea Sistemas y aportaciones por Regina Romero 1 Dio 14 ptos 5.Mejorar constante el sistema de prod y servicio 6.Instituir la formación en trabajo 7.Instituir supervisión y liderazgo 8.Expulsar miedo 2 W. Deming 3 3 S. Shingo aportó al sistema de producción Toyota y... 4 W. Deming 1 5 6.Solución dproblemas 7.Planear día 0 Defectos 8.Capacitar mando inferiores 9.Celebrar día 0 Defectos 10.Establecer metas de mejora 11.Corregir causas 6 Falta de constancia en propósitos, enfocarse en ganancias a corto, evaluación x méritos, movilidad excesiva de alta direc, depender de cifras visibles 7 Alarmas, sensores, guías visuales para evitar cometer errores o que defectos pasen desapercibidos, defectos prevenidos antes del producto final. 8 Intercambio de Datos en un Minuto (SMED) de Shingo 9 Las herramientas de la calidad de Ishikawa 10 Propuso la trilogía de calidad, donde establece: Planeación: desarrollar para el cliente Control: corregir desviaciones Mejora: eliminar defectos 11 Ciclo... 12 P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 3: 13 Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar atribuido a 14 P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 1: 15 Maestría personal:alinear visiones Modelos mentales: identificar y cuestionar Visión compartida Aprendizaje equipo Pensamiento sistémico 16 Atribuyó el 85% de problemas a las fallas en la dirección (gestión y liderazgo administrativo) 17 12.Eliminar barreras que privan del orgullo laboral 13.Instituir programa vigoroso de educación y superación personal 14.Todos x la transformación 18 "la calidad es un proceso global que debe aplicarse desde el diseño del producto”. calidad+costos=disminución de costos y mejor margen de ganancia. 19 K. Ishikawa aportó 20 P. Crosby Diagrama causa-efecto p/analizar problemas y promovió círculos de calidad: trabajadores proponen mejoras desde su propio entorno laboral. Colaboró con Taiichi Ohno y fue uno de los padres del método JIT (solo lo necesario y no desperdicios) y del Lean Manufacturing. Dio 14 ptos: 1.Crear constancia de propósito 2.Adoptar nueva filosofía 3.Desistir de la dependencia de inspección 4.Fin a adjudicar negocios x precio W. Deming 5 Planear: proponer mejoras Hacer: implememtar acciones/cambios Verificar: analizar resultados Actuar: estandarizar procesos y/o corregir errores Reduce tiempo de configuración de las máquinas, separa etapas internas y externas, permite lotes más pequeños=bajo costo y alta eficiencia J. Juran W. Deming 4 W. Deming 2 Pecados mortales de Deming: Costos médicos y legales elevados... A. Feigenbaum dijo que... Diagrama flujo, de Pareto, de causa-efecto, hoja de verificación, muestreo estratificado, gráfico de control, histograma W. Deming y W. Shewart 12.Reconocimiento de logros/ideas 13.Líderes en mejora (integra y supervisa) 14.Empezar de nuevo para reforzar la llegada del día 0 Defectos Disciplinas para la mejora continua de Senge, quien destaca que la calidad depende de las personas, su motivación y conciencia colectiva 1.Participación de director gral 2.Participación en cascada 3.Indicadores de calidad 4.Evaluar costo de falta de calidad 5.Participación todos niveles 14 ptos 9.Derribar barreras entre áreas del personal 10.Eliminar esloganes, exhortaciones y metas para fuerza laboral 11.Eliminar metas numéricas P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 2: Su filosofía era reducir costos, aumentar eficiencia y fortalecer confianza del cliente Sistema Poka-Yoke (a prueba de errores) de Shingo 1 A. Feigenbaum aportó el concepto de... 2 Liderazgo de calidad: basado en planificar Tecnología de calidad moderna Compromiso de la organización: capacitación y motivación continua. 3 J. Juran 4 Organizaciones inteligentes según... 5 W. Shewhart 6 Es el "padre de la calidad" y definió calidad como “aptitud para el uso” 7 "Padre del control estadístico de la calidad", estadística como herramienta para controlar los procesos, en vez de inspeccionar los productos finales. 8 Hizo que Japón entrara a la ISO en 1960, para establecer estándares para diversas empresas y productos y estuvo hasta 1977 a cargo 9 Calidad como valor corporativo central, lo caro es la "no calidad": errores, desperdicios en procesos, es mejor prevenir según 10 Libro "La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la organización del aprendizaje", innovación y mejora constante, amplió el principio de Kaizen K. Ishikawa P. Senge Control Total de la Calidad:calidad requiere de toda la organización. Calidad no es ser mejor sino mejorar servicio y precio para el cliente Senge, expanden su capacidad para crear resultados deseados, cultivando nuevos y expansivos patrones de pensamiento y liberando aspiración colectiva P. Crosby La filosofía de Feigenbaum se resume en... Implementó el principio de Pareto: 80% de los errores son por 20% del trabajo de la organización W. Shewhart J. Juran Él creó en 1924 las gráficas de control, detectan variaciones anormales en los procesos y diferenciar entre variaciones comunes y especiales
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