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Sobre esta actividad

Conoce conceptos clave para un servicio efectivo.

Creada por

Jazmin Escobar
Jazmin Escobar
Colombia

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Técnicas de Manejo al ClienteVersión en línea

Conoce conceptos clave para un servicio efectivo.

por Jazmin Escobar
1

Atención y comprensión de lo que expresa el cliente.

2

Capacidad de comprender y compartir sentimientos del otro.

3

Acción anticipada para prevenir problemas o satisfacer necesidades.

4

Manera de dirigirse y comportarse con el cliente.

5

Petición realizada por el usuario para obtener algo.

6

Concluye la interacción cuando se llega a un acuerdo.

7

Indagación para obtener información relevante.

8

Conjunto de acciones para resolver incidencias o demandas.

5
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1

Atención y comprensión de lo que expresa el cliente.

2

Capacidad de comprender y compartir sentimientos del otro.

3

Acción anticipada para prevenir problemas o satisfacer necesidades.

4

Manera de dirigirse y comportarse con el cliente.

5

Petición realizada por el usuario para obtener algo.

6

Concluye la interacción cuando se llega a un acuerdo.

7

Indagación para obtener información relevante.

8

Conjunto de acciones para resolver incidencias o demandas.

5
8
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