Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Test-ing de Serveis Culturals

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Test-ing de Serveis Culturals

Test

(1)
Jugadas 14
Crear copia

Sobre esta actividad

Posa a prova el que has aprés sobre Màrqueting de Serveis Culturals

Creada por

Amparo
Amparo
España
Este juego es una version de
Test-ing de Servicios Culturales

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Test-ing de Serveis Culturals
 

Test-ing de Serveis CulturalsVersión en línea

Posa a prova el que has aprés sobre Màrqueting de Serveis Culturals

por Amparo
1

Quin és el punt de partida en la creació d'un servei cultural?

2

Què és el catàleg de serveis?

3

Què es considera part del "preu" en un servei cultural?

4

Què defineix la qualitat d'un servei?

5

Quin tipus d'avaluació mesura la percepció i actituds del públic?

6

Què és un servei perifèric?

7

Què és el que defineix un públic objectiu?

8

Per què es prefereix parlar d'intermediació en compte de distribució?

9

Què significa màrqueting intern?

10

Quin objectiu té la segmentació del mercat?

11

Quin tipus d'estratègia busca preus baixos i alta productivitat?

12

Què significa “servucció”?

13

Què són els indicadors del context?

14

Quin NO és un objectiu de l'estratègia de comunicació?

15

Quina és la fòrmula per a redactar un objectiu?

16

Quin paper compleix el “personal de contacte” en la servucció d'un servei cultural?

17

Què defineix a un “servei bàsic” dins del catàleg de serveis culturals?

18

Què caracteritza a la imatge corporativa?

19

Què mesura l'evaluació de l'eficàcia?

20

Per què és important definir el públic objectiu en un pla de comunicació?

Explicació

La missió és el punt de partida en el procés de producció d'un servei. La missió és allò que definirà el servei: les seues funcions i propòsits.

El catàleg de serveis és la relació de tots els programes i les seues diferents actuacions (serveis), és a dir, la nostra oferta.

Per a la majoria de decisions sobre preus relatives a productes culturals s'ha de considerar no tan sols els diners associats al bé o servei, sinó també les despeses relacionades amb la compra i fins i tot l'esforç del consumidor, que podrà ser psicològic, físic o tots dos.

Qualitat és el conjunt de propietats i característiques d'un producte, procés o servei que li confereixen l'aptitud necessària per a satisfer necessitats establides o implícites.

L'avaluació qualitativa treballa amb la percepció sobre un tema o ítem a avaluar i les xifres perden importància enfront de les actituds o percepcions detectades o manifestades.

Un Servei perifèric (SP) és aquell que el client pot comprar a conseqüència de la seua presència en l'empresa que té el servei de base i que no podria utilitzar si no fora usuari del servei base.

Un públic objectiu és un col·lectiu de potencials usuaris, definit i seleccionat per la institució, enfront d'uns altres, en el qual es dona un nivell d'homogeneïtat alt en les seues característiques de comportament.

En serveis, per la seua intangibilitat i la inseparabilitat entre producte i consum, no hi ha possibilitat real de desplaçament.

Segons el Màrqueting Intern, els membres de l'organització són els primers usuaris del servei.

Segmentar és agrupar els individus del mercat en grups semblants pels seus hàbits, de tal manera que exigeixen un tractament operacional diferent i diferenciat.

Una estratègia de lideratge en costos està basada en la productivitat: costos baixos i, per tant, preus molt competitius.

La servucció és el conjunt d'accions, decisions i recursos necessaris per a la realització del servei. El disseny de la servucció és l'estructuració de la capacitat de la prestació de servei al client.

En l'avaluació, els indicadors de context mesuren com és l'entorn on es desenvolupa el projecte i la seua evolució.

Els objectius bàsics d'una estratègia de comunicació són: Informació: fer que el client sàpia que el producte existeix. Persuasió: convéncer als consumidors perquè compren el producte. Educació: proporcionar les eines i els codis necessaris per a avaluar les característiques especifiques del producte.

Com es formulen els objectius?: Verb d'acció + variable a modificar + criteri de modificació + condiciones d'aplicació

El personal de contacte o personal frontera té un paper preponderant en la prestació del servei.

El Servei bàsic (SB): és la raó principal per la qual l'usuari es dirigeix al servei.

La imatge o identitat corporativa és el conjunt de trets que caracteritzen el nostre projecte davant la societat. És un reflex de com volem que es perceba el projecte –i la institució-per part de la societat.

L'avaluació de l'eficàcia serveix per a comprovar en quina mesura s'han aconseguit els objectius fixats en el projecte. És la més utilitzada.

En un pla de comunicació, la pregunta "A qui?" es respon amb la Segmentació: a quin segment de públic ens dirigim; qui pren la decisió i quin és el perfil del públic objectiu.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.