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Jugadas 4
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Sobre esta actividad

Términos clave sobre uniforme y atención al cliente.

Creada por

Marian Pardo
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Colombia

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Códigos de Vestimenta y Servicio en HotelesVersión en línea

Términos clave sobre uniforme y atención al cliente.

por Marian Pardo
1

Conjunto de prendas de trabajo que identifica al personal.

2

Conjunto de normas oficiales que guían el comportamiento y procedimientos.

3

Actitud cortés y servicial hacia los clientes.

4

Cuidado y concentración al responder a las necesidades de los huéspedes.

5

Conjunto de acciones para satisfacer las expectativas del cliente.

6

Intercambio claro de ideas entre personal y huéspedes.

7

Expresión de insatisfacción que requiere solución.

8

Proceso de mantener clientes leales mediante buena experiencia.

8
7
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5
 
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