Quiz de Comercio y Atención al Cliente

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Sobre esta actividad

Conoce conceptos clave de comercio y atención.

Creada por

Laia Victoriano Serrano

España

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	jbc 31 de Enero de 2026	% 100	01:13
2	Laia Victoriano Serrano 31 de Enero de 2026	% 100	27:58

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Quiz de Comercio y Atención al Cliente


Quiz de Comercio y Atención al ClienteVersión en línea Conoce conceptos clave de comercio y atención. por Laia Victoriano Serrano 1 ¿Qué es la atención al cliente? a Venta rápida sin seguimiento b Promoción de productos sin información c Conjunto de acciones para satisfacer necesidades del cliente d Solo soporte técnico 2 ¿Cuál es un tipo de cliente que compra con regularidad? a Cliente ocasional b Cliente frecuente c Cliente pasivo d Cliente nuevo 3 ¿Qué significa CRM? a Gestión de riesgos mercantiles b Control de recursos del mercado c Capacitación de recursos humanos d Gestión de relaciones con clientes 4 ¿Qué es el merchandising? a Conjunto de técnicas para exponer productos b Política de precios c Atención posventa d Gestión de cuentas por cobrar 5 ¿Qué tipo de cliente es clave para fidelizar? a Cliente leal b Cliente nuevo c Cliente disperso d Cliente impulsivo 6 ¿Qué define el valor agregado en ventas? a Beneficios extra que ofrece el producto b Publicidad engañosa c Descuento obligatorio d Garantía cero 7 ¿Qué es una objeción de compra? a Una preocupación del cliente que hay que resolver b Una promoción vencida c Una garantía extendida d Un fallo de inventario 8 ¿Cuál es un tipo de cliente según necesidades? a Cliente emocional b Cliente racional c Cliente tímido d Cliente improvisado 9 ¿Qué canal facilita la atención al cliente? a Solo folletos impresos b Solo visitas presenciales c Solo correo d Teléfono o chat 10 ¿Qué implica un buen servicio postventa? a Prometer más de lo posible b Ignorar quejas c Solucionar problemas y mantener confianza d Cerrar la tienda temprano 11 ¿Qué es un inventario? a Es un registro detallado de todos los bienes, materias primas y productos que posee una empresa o persona en un momento determinado. b Es un registro de todos los empleados y sus datos personales. c Es un documento donde los trabajadores ofrecen soluciones y requerimientos para mejorar la empresa. d No lo sé. 12 ¿Qué significa Consumer to business (C2B)? a Significa “empresa a consumidor” y hace referencia al comercio directo entre compañías y los consumidores finales. b Significa “empresa a empresa” y hace referencia al comercio corporativo en grandes cantidades. c Significa “consumidor a empresa” y hace referencia al comercio directo entre un individuo o profesional y las compañías. d Significa “consumidor a consumidor” y hace referencia al comercio directo entre individuos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Laia Victoriano Serrano

¿Qué es la atención al cliente?

¿Cuál es un tipo de cliente que compra con regularidad?

¿Qué significa CRM?

¿Qué es el merchandising?

¿Qué tipo de cliente es clave para fidelizar?

¿Qué define el valor agregado en ventas?

¿Qué es una objeción de compra?

¿Cuál es un tipo de cliente según necesidades?

¿Qué canal facilita la atención al cliente?

¿Qué implica un buen servicio postventa?

¿Qué es un inventario?

¿Qué significa Consumer to business (C2B)?