Cliente y Marketing: Repaso rápido

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Cuestionario sobre atención al cliente y marketing.

Creada por

sofia restrepo

España

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	sofia restrepo 16 de Octubre de 2025	% 100	01:31

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(316)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(166)

Completa todas las preguntas
Cultura general española

Ernest Serret

España

(102)

Responde las siguientes preguntas
cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(324)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas

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Cliente y Marketing: Repaso rápido


Cliente y Marketing: Repaso rápidoVersión en línea Cuestionario sobre atención al cliente y marketing. por sofia restrepo 1 ¿Qué es el CRM y para qué lo usan las empresas? a Conducir la relación y fidelizar clientes b Gestión de inventarios c Publicidad en radio d Desarrollo de productos 2 ¿Cuáles son 2 tipos de canales en la comunicación comercial? a Publicidad impresa y exterior b Atención directa y atención digital c Marketing telefónico y TV d Relaciones públicas y merchandizing 3 ¿Qué es la cola de espera virtual? a Lista de precios b Chatbot exclusivamente c Línea de montaje de productos d Sistema que asigna turnos y tiempos estimados 4 ¿Cuáles son las 3 fases del proceso de atención al cliente? a Acogida, Seguimiento, Gestión b Planificación, Ejecución, Cierre c Producción, Envío, Garantía d Diagnóstico, Control, Cierre 5 ¿Qué es la segmentación de mercados? a Vender al mayor precio b Unificar todas las ventas c Dividir un mercado en segmentos para estrategias personalizadas d Comprar en varios mercados 6 ¿Cuáles son los 3 estilos de comunicación? a Activo, pasivo, neutro b Agresivo, interpersonal, asertivo c Técnico, casual, formal d Directo, indirecto, ambiguo 7 ¿Qué es la pirámide de Maslow? a Niveles de producto y precio b Ciclo de ventas y marketing c Jerarquía de necesidades: fisiológicas, seguridad, sociales, autoestima, autorrealización d Jerarquía de mando y control 8 ¿Qué es un servicio posventa? a Diseñar nuevos productos b Gestión de RR.HH c Resolver incidencias tras la compra d Realizar auditorías externas 9 ¿Qué es la imagen corporativa? a La marca personal de empleados b La imagen del producto único c El logo sin significado d La imagen que la empresa quiere proyectar 10 ¿Qué son los 4 básicos de clientes? a Fieles, esporádicos, novatos, expertos b Paraísos, críticos, curiosos, pasivos c Compradores, usuarios, influenciadores, observadores d Autoritarios, socializadores, indecisos, racionales

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por sofia restrepo

¿Qué es el CRM y para qué lo usan las empresas?

¿Cuáles son 2 tipos de canales en la comunicación comercial?

¿Qué es la cola de espera virtual?

¿Cuáles son las 3 fases del proceso de atención al cliente?

¿Qué es la segmentación de mercados?

¿Cuáles son los 3 estilos de comunicación?

¿Qué es la pirámide de Maslow?

¿Qué es un servicio posventa?

¿Qué es la imagen corporativa?

¿Qué son los 4 básicos de clientes?