Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Adivinanza
Adivinanza

¿Quién escucha con atención?

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

¿Quién escucha con atención?

Adivinanza

Jugadas 6
Crear copia

Sobre esta actividad

A través de las pistas, deberán identificar la habilidad fundamental que permite comprender, calmar y atender de manera efectiva a un cliente inconforme.

Creada por

Corporación Universitaria Iberoamericana
Corporación Universitaria Iberoamericana
Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
¿Quién escucha con atención?
 

¿Quién escucha con atención?Versión en línea

A través de las pistas, deberán identificar la habilidad fundamental que permite comprender, calmar y atender de manera efectiva a un cliente inconforme.

por Corporación Universitaria Iberoamericana
1

Soy la habilidad que transforma quejas en soluciones: no hablo primero, capto lo que dices, lo repito con mis palabras y busco resolver. ¿Quién soy?

Pistas

Cuando te hablo, no me interrumpes; me concentro en lo que dices.

Uso frases como “Si te entiendo bien, dices que…” para confirmar.

No es solo oír; implica entender emociones y detalles.

Incluye preguntas abiertas para que la otra persona explique más.

Es clave para manejar clientes difíciles y resolver conflictos.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.