Desafío ITSM/ITIL: Verdadero o Falso

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Juan jesus Caballero

México

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Desafío ITSM/ITIL: Verdadero o FalsoVersión en línea Pon a prueba tus conocimientos ITIL/ITSM por Juan jesus Caballero 1 La Gestión de Incidentes busca restaurar rápidamente la operación normal del servicio. Sí No 2 Una Known Error se registra únicamente cuando el problema ya está completamente resuelto. Sí No 3 ITIL es un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI. Sí No 4 ITIL 4 se centra en el valor y la co-creación de valor con prácticas y principios, no solo procesos. Sí No 5 La Gestión de Cambios en ITIL evalúa riesgos, obtiene aprobación y coordina la implementación. Sí No 6 En ITIL v3, el ciclo de vida del servicio incluye Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua del Servicio. Sí No 7 ITIL 4 elimina por completo el enfoque de valor y se centra solo en procesos. Sí No 8 ITIL es un estándar para la instalación de hardware de TI. Sí No 9 Un Cambio Mayor no requiere aprobación y puede implementarse de inmediato. Sí No 10 En ITIL, la Gestión de Incidentes solo registra incidentes y no ayuda a restaurar servicios. Sí No

Desafío ITSM/ITIL: Verdadero o FalsoVersión en línea

Pon a prueba tus conocimientos ITIL/ITSM

por Juan jesus Caballero

La Gestión de Incidentes busca restaurar rápidamente la operación normal del servicio.

Sí

Una Known Error se registra únicamente cuando el problema ya está completamente resuelto.

Sí

ITIL es un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI.

Sí

ITIL 4 se centra en el valor y la co-creación de valor con prácticas y principios, no solo procesos.

Sí

La Gestión de Cambios en ITIL evalúa riesgos, obtiene aprobación y coordina la implementación.

Sí

En ITIL v3, el ciclo de vida del servicio incluye Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua del Servicio.

Sí

ITIL 4 elimina por completo el enfoque de valor y se centra solo en procesos.

Sí

ITIL es un estándar para la instalación de hardware de TI.

Sí

Un Cambio Mayor no requiere aprobación y puede implementarse de inmediato.

Sí

En ITIL, la Gestión de Incidentes solo registra incidentes y no ayuda a restaurar servicios.

Sí

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La Gestión de Incidentes busca restaurar rápidamente la operación normal del servicio.

Una Known Error se registra únicamente cuando el problema ya está completamente resuelto.

ITIL es un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI.

ITIL 4 se centra en el valor y la co-creación de valor con prácticas y principios, no solo procesos.

La Gestión de Cambios en ITIL evalúa riesgos, obtiene aprobación y coordina la implementación.

En ITIL v3, el ciclo de vida del servicio incluye Estrategia de Servicio, Diseño de Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua del Servicio.

ITIL 4 elimina por completo el enfoque de valor y se centra solo en procesos.

ITIL es un estándar para la instalación de hardware de TI.

Un Cambio Mayor no requiere aprobación y puede implementarse de inmediato.

En ITIL, la Gestión de Incidentes solo registra incidentes y no ayuda a restaurar servicios.

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