Quiz RN 395 / 2016 - solicitação de registro ou gravação de atendimento

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Desafie o seu conhecimento referente a rotina RN 395. Consulte as informações no SIGA!

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KATHERINE LEITE AMORIM VIEIRA

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1	KATHERINE LEITE AMORIM VIEIRA 11 de Octubre de 2025	% 100	01:10

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Quiz RN 395 / 2016 - solicitação de registro ou gravação de atendimento


Quiz RN 395 / 2016 - solicitação de registro ou gravação de atendimentoVersión en línea Desafie o seu conhecimento referente a rotina RN 395. Consulte as informações no SIGA! por KATHERINE LEITE AMORIM VIEIRA 1 De acordo com as rotinas da RN 395, responda o quiz a seguir . Você está preparado?! :) a Siiim, vamos começar! 2 De acordo com a rotina da RN 395 - solicitação de registro ou gravação de atendimento, quem pode solicitar ? a Somente titulares b titulares, dependentes ativos e representantes legais comprovados c Terceiros e corretor d Titular com cargo de sócio 3 Qual a PID que realizamos para atendimentos de RN395 Registro e gravação? a Não precisamos fazer nenhuma identificação b Identificação Positiva Padrão c Identificação positiva específica d Nome completo e telefone de contato 4 Segunto a rotina da RN 395 Beneficiário solicitou a gravação do atendimento, qual roteiro seguir ? a “[Nome do beneficiário(a)],claro envio agora pro senhor , me fala seu email. b “[Nome do beneficiário(a)], podemos encaminhar o registro com a conclusão da informação passada no atendimento?" c “[Nome do beneficiário(a)], me fala pra que o senhor precisa da gravação.?" d “[Nome do beneficiário(a)],vou fazer o envio , mas antes preciso só confirmar o seu CPF." 5 Serão fornecidos os atendimentos realizados em até 90 dias antes da data da solicitação, mesmo para planos cancelados. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa? a verdadeira b falsa 6 Segundo os critérios da RN 395 - solicitação de registro ou gravação de atendimento, qual é o prazo para que o beneficiario receba a gravação ou registro ? a 48 horas úteis b 5 dias corridos c 72 horas d 24 horas 7 Nunca enviamos gravação ou registro para um plano cancelado. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa ? a Verdadeira b Falsa 8 Caso o beneficiário não saiba informar os dados da ligação desejada o que fazer? a Informar que ele precisa ver o protocolo e retornar o contato para solicitação. b Informar que sem os dados fica impossível localizar . c Sigo com o pedido , mas deixo claro que a setor vai fazer contato com a mesma solicitando os dados. d Não deixe de seguir com a solicitação conforme determina a RN. 9 Apenas registros com conclusões de atendimentos da central (SABS) são fornecidos devido à segurança e confidencialidade. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa? a verdadeira b falsa 10 Beneficiário informa que não recebeu a carta com o registro do atendimento. Após verificações não localizamos a carta em sistema . O que fazer? a Abra manifestação (composição 2) direcionada a área informando que se trata de um reenvio da carta, pois o beneficiário não recebeu e o documento não consta disponível em sistema. Informe que o reenvio da carta será realizado em até 72 horas. b Informar que tem que ligar para os correios . c Infomar que a gente não pode fazer nada pra ajudar. d Abra manifestação (composição 1) direcionada a área informando que se trata de um reenvio da carta, pois o beneficiário não recebeu e o documento não consta disponível em sistema. Informe que o reenvio da carta será realizado em até 24 horas.

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De acordo com as rotinas da RN 395, responda o quiz a seguir . Você está preparado?! :)

De acordo com a rotina da RN 395 - solicitação de registro ou gravação de atendimento, quem pode solicitar ?

Qual a PID que realizamos para atendimentos de RN395 Registro e gravação?

Segunto a rotina da RN 395 Beneficiário solicitou a gravação do atendimento, qual roteiro seguir ?

Serão fornecidos os atendimentos realizados em até 90 dias antes da data da solicitação, mesmo para planos cancelados. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa?

Segundo os critérios da RN 395 - solicitação de registro ou gravação de atendimento, qual é o prazo para que o beneficiario receba a gravação ou registro ?

Nunca enviamos gravação ou registro para um plano cancelado. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa ?

Caso o beneficiário não saiba informar os dados da ligação desejada o que fazer?

Apenas registros com conclusões de atendimentos da central (SABS) são fornecidos devido à segurança e confidencialidade. Essa afirmativa é verdadeira ou falsa?

Beneficiário informa que não recebeu a carta com o registro do atendimento. Após verificações não localizamos a carta em sistema . O que fazer?