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Sobre esta actividad

Términos clave sobre aseguramiento de calidad.

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Calidad y Mejora ContinuaVersión en línea

Términos clave sobre aseguramiento de calidad.

por DIGITAL FAMISANAR
1

Parte inicial del protocolo telefónico donde el agente saluda y se presenta

2

Institución de salud donde el usuario recibe la atención médica principal

3

Dato del documento de identidad usado para validar la autenticidad del cliente

4

Documento oficial que identifica al ciudadano colombiano

5

Nombre de la persona titular del servicio o afiliación

6

Servicio adicional o plan especial que complementa la atención médica básica

7

Pregunta utilizada para verificar la identidad del usuario antes de brindar información

8

Parte final del protocolo telefónico donde el agente agradece y cierra la llamada

9

Número total de personas que dependen del cotizante en el sistema de salud

10

Tipo de régimen del sistema de salud para trabajadores con ingresos estables

1
10
9
8
4
7
5
3
2
6
 
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