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Sobre esta actividad

Adivina una palabra por letra para resolver quejas.

Creada por

Greis Katerine Ivirico Leguia
Greis Katerine Ivirico Leguia
Colombia

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Ruleta de decisiones Nails SpaceVersión en línea

Adivina una palabra por letra para resolver quejas.

por Greis Katerine Ivirico Leguia
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
T
V
A
B
C
D
E
G
H
I
J
L

Empieza por A

Solución acordada para compensar al cliente luego de una incidencia.

Empieza por B

Beneficio económico ofrecido para compensar la molestia.

Empieza por C

Mover la cita a otro horario para resolver el conflicto.

Empieza por D

Expresión de arrepentimiento para calmar al cliente.

Empieza por E

Mostrar comprensión de la molestia del cliente.

Empieza por F

Mantener la confianza del cliente mediante trato y beneficios.

Empieza por G

Promesa de reparación o satisfacción ante el fallo.

Empieza por H

Propuesta de nuevo horario para atender al cliente.

Empieza por I

Compensar al cliente con compensación económica o adicional.

Empieza por J

Explicar la razón de la falla para el cliente.

Empieza por L

Estrategias para conservar al cliente tras una reclamación.

Empieza por M

Comunicación clara para aclarar la resolución.

Empieza por N

Llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas partes.

Empieza por O

Propuesta de rebaja o beneficio para mitigar la molestia.

Empieza por P

Presentar una solución concreta al problema.

Empieza por Q

Explicación del problema presentado por la clienta.

Empieza por T

Reserva modificable para adaptarse a la queja.

Empieza por V

Comprobar que la solución se aplicó correctamente.

Empieza por A

Reconocer la queja del cliente y mostrar disposición a solucionar

Empieza por B

Ofrecer descuento o crédito como compensación por el inconveniente

Empieza por C

Modificar turno o servicio para satisfacer al cliente

Empieza por D

Expresar lamento por el problema y la experiencia insatisfactoria

Empieza por E

Mostrar comprensión de la molestia del cliente

Empieza por G

Comprometerse a resolver la queja dentro de un plazo acordado

Empieza por H

Reasignar o ajustar la cita para acomodar al cliente

Empieza por I

Proponer cambiar el servicio o turno para complacer al cliente

Empieza por J

Explicar la situación sin excusas, enfocándose en la solución

Empieza por L

Resolver la queja mediante acuerdo económico o crédito

 
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