CEM VENTAS 2025

Test

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Sobre esta actividad

Conoce el programa de satisfacción Kia.

Creada por

María Cruz mendez

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	María Cruz mendez 8 de Octubre de 2025	% 93	04:02
2	LUANA DE LA CRUZ LUNA 8 de Octubre de 2025	% 93	04:51
3	Emmi jimenez 8 de Octubre de 2025	% 87	04:38
4	Caro 8 de Octubre de 2025	% 87	04:53
5	LEOBARDO 8 de Octubre de 2025	% 80	02:19
6	Jorge Perales 8 de Octubre de 2025	% 80	03:36
7	Eduardo Ramon Garcia 8 de Octubre de 2025	% 80	03:48
8	walter 8 de Octubre de 2025	% 80	03:59
9	Fernando Ramírez 8 de Octubre de 2025	% 80	04:33
10	anahi lanestosa 8 de Octubre de 2025	% 73	03:50

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
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Colombia

(165)

Completa todas las preguntas
Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

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(315)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Cultura general española

Ernest Serret

España

(101)

Responde las siguientes preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

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(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas

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	Anónimo	%
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CEM VENTAS 2025


CEM VENTAS 2025Versión en línea Conoce el programa de satisfacción Kia. por María Cruz mendez 1 ¿Qué es CEM? a Una campaña de ventas b Un programa para mejorar la satisfacción del cliente de Kia. c Programa de financiamiento d Solo servicio al cliente 2 ¿Qué se debe hacer cuando un cliente ingresa a sala? a Pedir datos de inmediato b Ofrecer descuento c Saludo inmediato d Mostrar catálogo 3 ¿Cuál es el objetivo de la calidad de base de datos? a 100% b 70% c 80% d 90% 4 ¿Cuál es el objetivo del indicador de cumplimiento de tablet? a 80% b 85% c 90% d 70% 5 ¿Qué estructura debe seguir el guion de llamada entrante? a saludarlo y preguntar su nombre b Agradecimiento, identificar la marca y el Distribuidor c Presentar producto y ofertar d Preguntar edad 6 ¿Qué datos debemos tomar al contestar una llamada? a Número de cuenta y fecha de nacimiento b Nombre completo y teléfono, transferir al área correspondiente c Edad y lugar de trabajo d Dirección y estado civil 7 ¿Cuál es el porcentaje objetivo de autos en showroom que se muestran accesorizados? a 50% b 80% c Al menos el 70% d 60% 8 ¿Cuántos expedientes de ventas se validarán ? a 10 expedientes b 12 expedientes c 8 expedientes d 15 expedientes 9 ¿Dónde se validarán coincidencias de datos (nombre, correo, teléfono)? a CETELEM, DMS, CRM b CRM y My sales c CETELEM, DMS, CRM, Boost CX y tarjeta de registro d DMS y CETELEM 10 ¿Qué debe contener la tarjeta de registro física autorizada por CDK? a FIRMA DEL GERENTE DE VENTAS b comentario de consultor c Dirección y unidad de interés d Nombre, email, origen, teléfono, firma del gerente de ventas 11 ¿ Cual es el objetivo del indicador "Que tan bien entendió tus necesidades el Distribuidor"? a 97% b 95 % c 90% d 80% 12 ¿Cuál es el número óptimo/promedio de preguntas que un consultor de ventas debe realizar para una detección de necesidades efectiva, basándose en la estructura del árbol de decisiones? a 4 b 5 c 3 d 2 13 ¿Cuál es el número ideal (o rango) de diferencias de marca clave que un consultor debe destacar al cliente para asegurar la retención del mensaje y maximizar la decisión de compra? a 3 b 2 c 4 d 7 14 ¿Cuál es el objetivo del indicador en Nivel de combustible en la entrega? a 97 % b 80% c 85% d 90% 15 ¿Cuáles son los elementos que se calificaran para la entrega del vehiculo? a Personalizan la sala de entrega con el nombre del cliente, se verifica cumplimiento de requerimientos especiales y se cubre el auto con una tela negra con el logo de la marca y el nombre del Distribuidor b Se personaliza la sala de entregas a como quiera el cliente ya que es su entrega c Se revisara la preparación del kit y personalización de la entrega

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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CEM VENTAS 2025Versión en línea

por María Cruz mendez

¿Qué es CEM?

¿Qué se debe hacer cuando un cliente ingresa a sala?

¿Cuál es el objetivo de la calidad de base de datos?

¿Cuál es el objetivo del indicador de cumplimiento de tablet?

¿Qué estructura debe seguir el guion de llamada entrante?

¿Qué datos debemos tomar al contestar una llamada?

¿Cuál es el porcentaje objetivo de autos en showroom que se muestran accesorizados?

¿Cuántos expedientes de ventas se validarán ?

¿Dónde se validarán coincidencias de datos (nombre, correo, teléfono)?

¿Qué debe contener la tarjeta de registro física autorizada por CDK?

¿ Cual es el objetivo del indicador "Que tan bien entendió tus necesidades el Distribuidor"?

¿Cuál es el número óptimo/promedio de preguntas que un consultor de ventas debe realizar para una detección de necesidades efectiva, basándose en la estructura del árbol de decisiones?

¿Cuál es el número ideal (o rango) de diferencias de marca clave que un consultor debe destacar al cliente para asegurar la retención del mensaje y maximizar la decisión de compra?

¿Cuál es el objetivo del indicador en Nivel de combustible en la entrega?

¿Cuáles son los elementos que se calificaran para la entrega del vehiculo?