Você conhece bem os processos?

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Quiz sobre Processos Corretos.

Creada por

Keylla Resquim

Brasil

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Keylla Resquim 7 de Octubre de 2025	% 100	01:15
2	Garro > Arrascaeta 7 de Octubre de 2025	% 86	02:35
3	Rayane 7 de Octubre de 2025	% 86	03:47
4	Maria Rita 7 de Octubre de 2025	% 86	04:15
5	keylla 7 de Octubre de 2025	% 83	01:54
6	Rayane 7 de Octubre de 2025	% 67	02:16
7	Maria rita 7 de Octubre de 2025	% 67	02:42
8	Gui Negão 7 de Octubre de 2025	% 67	02:57
9	Ma 7 de Octubre de 2025	% 50	01:48
10	Jade 7 de Octubre de 2025	% 50	03:04

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	Anónimo	%
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Você conhece bem os processos?


Você conhece bem os processos?Versión en línea Quiz sobre Processos Corretos. por Keylla Resquim 1 Pode encaminhar todos os planos para o cliente logo no início do atendimento? a Sempre, sem nenhum problema. Para o cliente ter todas as informações para escolher o melhor plano. b Não, preciso tentar fazer a sondagem antes para saber o melhor plano que vai atender ao cliente. c Jamais. Só posso apresentar algum plano se o cliente aceitar responder minhas perguntas. d Sim, sempre que eu julgar necessário. 2 Quando posso mandar o contrato para o cliente? a Após o cliente escolher o plano e data de vencimento, já posso encaminhar o contrato. b Quando o cliente me encaminhar todos os dados e documento com foto + selfie segurando o documento. Ou por voz já ter confirmado todos os dados. c Assim que o cliente quiser saber da vaga disponível para o agendamento, já posso subir ele no integrator para ver. 3 Para Agendar uma OS de Instalação, qual dessas NÃO preciso fazer? a Aguardar o cliente assinar o contrato. b Verificar se o dashboard do cliente está certo. c Verificar se o cliente mora sozinho. d Se o cliente está de acordo com a data disponível. 4 Quando faço uma negociação, é ERRADO: a Verificar se o valor no Digifat está de acordo com o valor no Integrator b Registrar no integrator o valor do débito, o valor do desconto, e se o cliente está com os aparelhos. c Só gerar a negociação e seguir com a reativação. d Solicitar retirada do valor dos aparelhos, caso o cliente esteja em posse deles. e Solicitar ao supervisor para retornar o valor dos aparelhos após gerar a negociação. 5 Quando o cliente não possui cadastro, mas o CRM acusa débitos com a DigitalNet, qual desses passos NÃO irei fazer? a Realizar a venda em outro CPF que não contenha débitos. b Informar ao cliente que podemos conferir os débitos e uma possível negociação, para seguir com a contratação. c Subir no integrator um Plano Suporte Financeiro para análise de débitos. d Abrir OS para o faturamento informar o débito existente. E retornar ao cliente quando estiver com a análise realizada. 6 Para um cliente negociar com o Comercial, é correto dizer: Escolha uma ou mais respostas a Que o cliente deseja voltar a ser cliente. b Que o cliente só quer quitar a dívida. c O cliente tem até 50% de desconto, a qualquer momento para voltar a ser cliente. d O cliente tem até 50% de desconto, caso não tenha pago nenhuma negociação nos últimos 12 meses. 7 Quando movimentar o cliente para a etapa Lead Futuro? a Quando o cliente combinar um retorno, dentro de 30 dias. b Quando o cliente deseja um retorno daqui alguns meses. c Sempre que o cliente deixar de me responder. d Se estiver faltando os dados para preencher o cadastro.

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Pode encaminhar todos os planos para o cliente logo no início do atendimento?

Quando posso mandar o contrato para o cliente?

Para Agendar uma OS de Instalação, qual dessas NÃO preciso fazer?

Quando faço uma negociação, é ERRADO:

Quando o cliente não possui cadastro, mas o CRM acusa débitos com a DigitalNet, qual desses passos NÃO irei fazer?

Para um cliente negociar com o Comercial, é correto dizer:

Escolha uma ou mais respostas

Quando movimentar o cliente para a etapa Lead Futuro?