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Sobre esta actividad

Términos clave sobre atención al viajero.

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roberto elias moscoso ñustes
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Colombia

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Servicio al Cliente del ConductorVersión en línea

Términos clave sobre atención al viajero.

por roberto elias moscoso ñustes
1

Son todas las acciones que realiza el conductor, antes, durante y después del servicio.

2

Son las personas o entidades, que reciben los servicios que presta la empresa de servicio público.

3

Cumplir con excelencia, profesionalismo y pulcritud las expectativas de los usuarios.

4

Depende de la calidad percibida en el servicio, expresada en el cumplimiento y la buena imagen y actitud del conductor.

5

Es la variedad de personas (clientes) que utilizan el servicio. Cada uno con diferentes necesidades, características y expectativas.

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