Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia

Test

Jugadas 1

Crear copia

Sobre esta actividad

Uji pengetahuan etika telepon.

Creada por

Chika Khirana

Indonesia

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Chika Khirana 24 de Septiembre de 2025	% 92	02:38

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(329)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(166)

Completa todas las preguntas
Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(317)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Cultura general española

Ernest Serret

España

(102)

Responde las siguientes preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas

		%
	Anónimo	%
		%
		%

Imprime tu juego

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia


Kuis Komunikasi Telepon Bahasa IndonesiaVersión en línea Uji pengetahuan etika telepon. por Chika Khirana 1 Tiga komponen penting dalam sapaan pembuka saat menerima telepon kantor adalah... a Salam, nama diri, dan hobi Anda b Salam, nama perusahaan, dan penawaran bantuan c Nama penelepon, alamat, dan nomor telepon d Salam, jam kerja, dan alamat kantor 2 Prinsip "Confident" saat menerima telepon berarti Anda harus... a Merasa paling benar dan tidak mau disalahkan b Penuh keyakinan saat menghadapi masalah yang disampaikan penelepon c Yakin bahwa penelepon akan setuju dengan semua usulan Anda d Merasa percaya diri untuk menolak semua keluhan 3 Apa fokus utama saat mendengarkan penelepon? a Mematikan telepon terlalu cepat b Jadilah Pendengar Aktif c Bicara berlebihan d Mengubah topik 4 Mana ciri komunikasi yang baik saat telepon? a Bertele-tele panjang b Bicara cepat dan berisik c Bicara Jelas & Lugas d Mengabaikan penelepon 5 Sikap bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon adalah penjelasan dari prinsip... a Caring b Considerate c Confident d Controlled 6 Apa yang perlu dilakukan setelah memahami masalah penelepon? a Menunda respons b Membuat janji palsu c Hapus riwayat percakapan d Catat Informasi 7 Apa yang dimaksud dengan "Pelanggan internal"? a Pelanggan yang membeli produk dari luar perusahaan b Orang yang berperan sebagai perantara produk c Orang-orang yang berada di dalam perusahaan dan menggunakan produk d Pelanggan yang menggunakan produk secara rutin 8 Apa arti etika emas bertelepon secara singkat? a Profesional, penuh empati b Berbicara sambil makan c Bertengkar di telepon d Mengabaikan kebutuhan penelepon 9 Apa tujuan dari pelayanan "service excellent" kepada pelanggan? a Memberikan pelayanan standar saja b Memberikan pelayanan lebih dari yang diharapkan pelanggan c Mengabaikan keluhan pelanggan d Menunda pelayanan bila sibuk 10 Sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian untuk mengatasi keluhan atau ketidakpuasan merupakan unsur pelayanan prima yang disebut... a Attitude (Sikap) b Ability (Kemampuan) c Accountability (Tanggung Jawab) d Action (Tindakan) 11 Kemampuan dasar yang harus dimiliki karyawan agar dapat melakukan program pelayanan prima adalah... a Memahami semua masalah pribadi pelanggan b Mengetahui dan paham hal-hal yang boleh dan tidak boleh diinformasikan keluar c Mampu memperbaiki pesawat telepon yang rusak d Selalu melibatkan masalah pribadi dalam pekerjaan 12 Berikut adalah enam unsur pokok dalam service excellent, kecuali... a Attitude (sikap) b Ability (kemampuan) c Attention (perhatian) d Ambition (ambisi)

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia

Test

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Brawl stars preguntas

Test

Verbos irregulares en Inglés

Test

Cultura general española

Test

Tipos de sintagmas (II)

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa IndonesiaVersión en línea

por Chika Khirana

Tiga komponen penting dalam sapaan pembuka saat menerima telepon kantor adalah...

Prinsip "Confident" saat menerima telepon berarti Anda harus...

Apa fokus utama saat mendengarkan penelepon?

Mana ciri komunikasi yang baik saat telepon?

Sikap bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon adalah penjelasan dari prinsip...

Apa yang perlu dilakukan setelah memahami masalah penelepon?

Apa yang dimaksud dengan "Pelanggan internal"?

Apa arti etika emas bertelepon secara singkat?

Apa tujuan dari pelayanan "service excellent" kepada pelanggan?

Sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian untuk mengatasi keluhan atau ketidakpuasan merupakan unsur pelayanan prima yang disebut...

Kemampuan dasar yang harus dimiliki karyawan agar dapat melakukan program pelayanan prima adalah...

Berikut adalah enam unsur pokok dalam service excellent, kecuali...