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Sobre esta actividad

¡Acepta el reto! Con este crucigrama, podrás reforzar de forma divertida lo aprendido sobre CRM y cómo la información se convierte en un activo estratégico para la empresa.

Creada por

Liliana ballen
Liliana ballen
Colombia

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Información del CRMVersión en línea

¡Acepta el reto! Con este crucigrama, podrás reforzar de forma divertida lo aprendido sobre CRM y cómo la información se convierte en un activo estratégico para la empresa.

por Liliana ballen
1

Enfoque estratégico que las empresas utilizan para gestionar las interacciones con los clientes

2

Tipo de dato del cliente que incluye nombre, edad y correo electrónico.

3

Lo que una empresa busca mejorar con el CRM para aumentar la satisfacción y la lealtad

4

Información que se registra sobre la frecuencia de compra de un cliente.

5

Registro de consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones.

6

Toda la información que una empresa recopila sobre sus clientes.

7

Uno de los objetivos del CRM, además de la satisfacción, que se busca aumentar con la lealtad.

8

La actividad en la página web y los correos enviados son ejemplos de... con la empresa.

9

Activo en el que se convierte la información del CRM para una empresa.

10

Gracias a la información recopilada, las empresas pueden hacer esto con sus clientes para crear campañas más efectivas.

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