SC4 Servicio al Cliente: Verdadero o Falso

Sí o No

Jugadas 5

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Sobre esta actividad

Reto rápido sobre la fórmula SC4 y PQRS.

Creada por

Sofía Verano

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Sofía Verano 18 de Septiembre de 2025	% 100	00:35
2	Mayra 14 de Septiembre de 2025	% 100	01:36
3	Daniel Fabre 14 de Septiembre de 2025	% 90	00:37

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OPEN UP 5 UNIT 3: THERE IS/ARE, THERE WAS, THERE WERE

karen blixen

España

(11)

Estudiamos el grammar de la Unidad
Preguntas sobre futbol para niños

Telminator Boom

España

(96)

Un juego de preguntas y respuestas para niños sobre el fútbol. Deberán responder con ✅ o ❌ a una serie de afirmaciones relacionadas con este deporte.
¿Está creado con Inteligencia Artificial?

Educaplay Educational Resources

España

(6245)

Imágenes, canciones... Ya nada es lo que parece. ¿Están hechas con IA o son reales?
¿Es verdad?

Educaplay Educational Resources

España

(246)

Responde si las siguientes frases sobre cultura general son verdaderas o no.
Grammys a mejor canción/grabación

Educaplay Educational Resources

España

(126)

Responde si estas canciones ganaron el Grammy a Mejor canción o grabación del año (los generales, no cuentan los Grammys de categorías)


SC4 Servicio al Cliente: Verdadero o FalsoVersión en línea Reto rápido sobre la fórmula SC4 y PQRS. por Sofía Verano 1 El lenguaje positivo se evita para mantener profesionalidad. Sí No 2 Es importante practicar la escucha activa y validar emociones. Sí No 3 El cierre de gestión debe incluir el número de caso y los próximos pasos. Sí No 4 Se recomienda negar la solución cuando el cliente pregunta algo. Sí No 5 Es mejor callar y no confirmar próximos pasos para evitar malentendidos. Sí No 6 Se debe identificar al cliente y el caso de forma completa. Sí No 7 No es necesario registrar el número de caso al cerrar una gestión. Sí No 8 La fórmula SC4 propone usar guiones rígidos para estandarizar respuestas. Sí No 9 La fórmula SC4 guía PQRS y SAC para la atención al cliente. Sí No 10 La apertura de la conversación debe ser empática y profesional. Sí No

SC4 Servicio al Cliente: Verdadero o FalsoVersión en línea

Reto rápido sobre la fórmula SC4 y PQRS.

por Sofía Verano

El lenguaje positivo se evita para mantener profesionalidad.

Sí

Es importante practicar la escucha activa y validar emociones.

Sí

El cierre de gestión debe incluir el número de caso y los próximos pasos.

Sí

Se recomienda negar la solución cuando el cliente pregunta algo.

Sí

Es mejor callar y no confirmar próximos pasos para evitar malentendidos.

Sí

Se debe identificar al cliente y el caso de forma completa.

Sí

No es necesario registrar el número de caso al cerrar una gestión.

Sí

La fórmula SC4 propone usar guiones rígidos para estandarizar respuestas.

Sí

La fórmula SC4 guía PQRS y SAC para la atención al cliente.

Sí

La apertura de la conversación debe ser empática y profesional.

Sí

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Está creado con Inteligencia Artificial?

Sí o No

¿Es verdad?

Sí o No

Grammys a mejor canción/grabación

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por Sofía Verano

El lenguaje positivo se evita para mantener profesionalidad.

Es importante practicar la escucha activa y validar emociones.

El cierre de gestión debe incluir el número de caso y los próximos pasos.

Se recomienda negar la solución cuando el cliente pregunta algo.

Es mejor callar y no confirmar próximos pasos para evitar malentendidos.

Se debe identificar al cliente y el caso de forma completa.

No es necesario registrar el número de caso al cerrar una gestión.

La fórmula SC4 propone usar guiones rígidos para estandarizar respuestas.

La fórmula SC4 guía PQRS y SAC para la atención al cliente.

La apertura de la conversación debe ser empática y profesional.

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	Anónimo	%
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