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Mapa de empatía: ¿Qué siente el usuario?

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Mapa de empatía: ¿Qué siente el usuario?
 

Mapa de empatía: ¿Qué siente el usuario?Versión en línea

Quiz rápido sobre esta herramienta

por Daissy Jhoanna Sánchez Pachón
1

El mapa de empatía reemplaza a las entrevistas con usuarios.

2

Se usa junto con una persona (persona) para enfocar insights de diseño.

3

Es común hacerlo de forma individual sin interacción con el equipo.

4

También se puede incluir 'Dolores' (Pains) y 'Ganancias' (Gains) para identificar necesidades.

5

En el diagrama, se representan tres cuadrantes: Dice, Piensa y Hace.

6

El mapa de empatía solo se usa en marketing y no sirve para desarrollo de producto.

7

Es una herramienta clave en el diseño centrado en el usuario.

8

Las secciones típicas son 'Dice', 'Piensa', 'Hace' y 'Siente'.

9

No se contemplan emociones ni motivaciones en el mapa de empatía.

10

Un mapa de empatía ayuda a entender al usuario agrupando lo que dice, piensa, hace y siente.

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