ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.Versión en línea Certificado Profesional de nivel 1 para aquellos profesionales presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad. por Jose Carmona 1 ¿Qué es una empresa? a Un lugar donde se va solo a estudiar. b Una organización que ofrece bienes o servicios. c Un edificio con muchos despachos. 2 ¿Cuál de estas tareas pertenece a la oficina? a Cuidar el jardín. b Clasificar documentos. c Cocinar para los empleados. 3 ¿Qué es la correspondencia en la empresa? a Los correos electrónicos, cartas o paquetes que se envían y reciben. b Las reuniones entre jefes. c Las llamadas de teléfono. 4 ¿Qué significa 'recursos humanos'? a Las máquinas que se usan en la empresa. b Las personas que trabajan en la empresa. c Los materiales de oficina como bolígrafos o papel. 5 ¿Qué documento usamos normalmente para registrar ingresos y gastos? a La factura. b El mapa. c La receta de cocina. 6 ¿Qué es una comunicación oral? a Hablar con alguien cara a cara o por teléfono. b Escribir un correo electrónico. c Hacer una fotocopia. 7 ¿Qué hacemos al archivar documentos? a Guardarlos de forma ordenada para poder encontrarlos fácilmente. b Tirarlos a la papelera. c Usarlos solo una vez y olvidarlos. 8 ¿Qué es un equipo de reprografía? a Una fotocopiadora o impresora. b Un ordenador portátil. c Un teléfono móvil. 9 ¿Para qué sirve una base de datos en la oficina? a Para guardar y organizar información. b Para navegar por internet. c Para escuchar música. 10 ¿Qué es un conflicto en el trabajo? a Cuando todos están de acuerdo. b Cuando hay un problema o desacuerdo entre personas. c Cuando se archiva un documento. Explicación 1 Una empresa es un conjunto de personas y recursos que trabajan para producir bienes o prestar servicios con un objetivo (normalmente económico). No es simplemente un edificio. 2 En una oficina se realizan tareas administrativas como archivar, redactar, clasificar documentos… El cuidado de jardines o la cocina pertenecen a otros servicios de apoyo. 3 La correspondencia incluye el envío y recepción de cartas, correos electrónicos o paquetes, tanto internos como externos. 4 El área de recursos humanos gestiona al personal: contratación, formación, nóminas y organización de trabajadores. 5 La factura es un documento mercantil que refleja una transacción económica, sirve para registrar ingresos y gastos. 6 La comunicación oral es aquella que se transmite con la voz, ya sea en persona, por teléfono o mediante videollamada. 7 El archivo consiste en organizar documentos de forma que estén accesibles cuando se necesiten en el futuro. 8 La reprografía es la reproducción de documentos. Para ello se usan equipos como fotocopiadoras, impresoras o escáneres. 9 Una base de datos es un sistema que permite almacenar, organizar y consultar información de forma estructurada. 10 Un conflicto surge cuando hay diferencias o desacuerdos entre compañeros o con clientes, y es importante saber gestionarlo.
