Crear
Descargar
Obtener Plan Académico
Compartir juego
Intégralo en tu plataforma

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Empatía en Servicio al Cliente

Sí o No

(1)
Jugadas 4

Sobre esta actividad

Quiz rápido sobre empatía y atención al cliente.

Creada por

Costa Rica

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Top juegos

%
Anónimo
Anónimo
%
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Imprime tu juego
Empatía en Servicio al Cliente
 

Empatía en Servicio al ClienteVersión en línea

Quiz rápido sobre empatía y atención al cliente.

por Jessica
1

Identificar emociones del cliente ayuda a adaptar la respuesta.

2

La escucha activa es parte de practicar la empatía en servicio al cliente.

3

Decir siempre 'es tu culpa' demuestra empatía real.

4

La empatía sustituye al conocimiento técnico del producto.

5

Una sonrisa, incluso por teléfono, puede influir en la percepción del cliente.

6

Un cliente difícil puede cambiar de actitud si recibe empatía y buena disposición

7

La empatía reduce conflictos y aumenta la satisfacción del cliente.

8

Un trato impersonal puede ser igual de efectivo en servicio al cliente.

9

Mostrar una actitud positiva es sólo sonreír, aunque no se resuelva nada

10

Responder de forma humana y considerada mejora la experiencia del cliente.

¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.