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Sobre esta actividad

algunos ejemplos de los principios

Creada por

Nicolás Raigosa
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Colombia

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Principios de calidadVersión en línea

algunos ejemplos de los principios

por Nicolás Raigosa
1

Si se atiende a un cliente con amabilidad, respeto, importancia y también se le vende un producto de calidad; se dice que la suma de estos beneficios para el cliente se le denomina.

2

Juan compra una camiseta suave y cómoda en su almacén favorito, al usarla se da cuenta que no solo cumple con sus expectativas sino que incluso las supera. ¿A este enfoque de cumplir y superar las expectativas de un cliente se le denomina?

3

Una empresa de papitas se da cuenta que sus clientes se inclinan más hacia las papitas de sabor a limón, por ende deciden aumentar la producción y sacar nuevas presentaciones de las mismas con la intención de satisfacer a sus clientes.

4

¿Qué directrices guían a una empresa a la producción de bienes y servicios asegurando la satisfacción de los clientes?

5

Ana compró en línea un vestido negro a un precio bastante accesible con un tiempo de entrega estipulado de 5 días. A los 3 días el producto ya había sido entregado en perfectas condiciones y tal cual se veía en las fotos. ¿A esto se le denomina?

6

Una empresa de envíos que siempre entrega sus productos a tiempo, sin errores y en perfectas condiciones se mantiene estable con sus servicios si fallar se dice que construyó una...

7

Mediante sus buenos productos y servicios, una organización se da a conocer por medio de publicidad y de los clientes que frecuentan allí los cuales comunican comentarios positivos sobre lo que se puede obtener de dicho establecimiento.

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