Reeemissão Voluntária

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Reforçando nosso conhecimento

Creada por

Rosana Silva De Andrade (LATAM)

Brasil

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	CLAIANE MOTA 14 de Mayo de 2026	% 100	01:35
2	cecilia 10 de Abril de 2026	% 100	01:36
3	eduarda 10 de Abril de 2026	% 100	02:55
4	BEATRIZ 10 de Abril de 2026	% 100	02:57
5	Joao Pedro Da Silva Domingues (KONECTA) 14 de Mayo de 2026	% 90	00:28
6	Silvia Cardoso Ribeiro Dos Santos (KONECTA) 14 de Mayo de 2026	% 90	00:32
7	maria vitoria monteiro da silva 14 de Mayo de 2026	% 90	01:22
8	severina 27 de Noviembre de 2025	% 90	01:25
9	Alessandra 27 de Noviembre de 2025	% 90	01:39
10	Joy 16 de Abril de 2026	% 90	01:54

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.

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	Anónimo	%
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Reeemissão Voluntária


Reeemissão VoluntáriaVersión en línea Reforçando nosso conhecimento por Rosana Silva De Andrade (LATAM) 1 Para emissão/reemissão em todos os mercados, independente do canal de venda, é preciso discriminar os valores cobrados separadamente? E quais ? a Todos como Tarifa, taxas de embarque, taxa de serviço, multas e ancillaries. b Apenas a tarifa e a taxa de serviço c Apenas a tarifa e a multa d Apenas a tarifa e as taxas de embarque 2 Cliente já pagou multa na primeira remarcação. Na nova remarcação, ele deve ficar isento da multa por já ter pago anteriormente? Escolha uma ou mais respostas a A multa é cobrada apenas uma vez no bilhete. b A multa é cobrada conforme o perfil de tarifa do bilhete, independente da quantidade de vezes que o cliente fizer uma remarcação. c A multa somente é cobrada novamente se a alteração for de data. Se for apenas rota, não será cobrada. d Nenhuma das alternativas estão corretas. 3 Podemos remarcar bilhetes de outras placas que não sejam LATAM? a Sim, desde de que o passageiro aceite a mudança da placa. b Não, os clientes devem ser encaminhados à empresa emissora. c Sim. Porém somente se houver na reserva voos LATAM e Delta. d Não, os clientes devem realizar a remarcação somente em agências web. 4 "A alteração a uma nova passagem (alteração a favor de um terceiro) pode ser feita pelo Agente 360." A afirmação está: a Incorreta b Correta c d 5 Cliente realiza uma remarcação mantendo a rota original. O que acontece com a BG adquirida na reserva original? a O valor pago na BG é devolvido para o cartão de crédito emissor do pagamento . b A BG adquirida é transferida automaticamente para os novos voos. c O valor pago na BG é creditado na conta LATAM Wallet do cliente em serviços. d A BG é incluída nos novos voos somente ser for a bagagem de 15 quilos. 6 Qual das opções abaixo está correta sobre o processo de reemissão com saldo a favor no Agente 360? a Não existe saldo a favor no A360 para bilhetes nacionais. b As reemissões com saldo a favor no Agente 360 estão habilitadas somente para passagens pagas c O saldo a favor no A360 não pode ser usado em nenhuma hipótese. d O saldo a favor é perdido caso não seja utilizado no mesmo dia da solicitação 7 Sobre alterações que envolvem adicionar ou eliminar stopover, qual procedimento está correto? a Só é cobrada multa se a tarifa não permitir alterações. b A alteração é gratuita em todos os casos. c Não é permitido alterar stopover em nenhuma situação. d A alteração deve seguir o regulamento da tarifa paga, sempre cobrando multa e diferenças, independentemente das condições originais. 8 Se mais de um componente da tarifa for alterado e as multas forem diferentes, qual valor de multa deve ser cobrado? a A maior multa dos componentes alterados. b Apenas a multa do trecho de ida. c A menor multa entre os componentes alterados. d A soma de todas as multas. 9 De acordo com o Guia Agente 360, selecione dois passos que fazem parte da ANALISE DA ORDEM: a O itinerário é doméstico? Na ordem tem SSEE cobrados? b A ordem é exibida no site? O itinerário é internacional? c A ordem é exibida no A360? Se na ordem tiver SSEE eles são gratuitos? d A ordem é exibida no site? Se na ordem tiver SSEE eles são cobrados? 10 Podemos remarcar um bilhete em qualquer voo que o Cliente desejar? a Sim b Não, somente voos LATAM e de companhias parceiras c Sim, qualquer voo desde de que seja com companhias brasileiras. d Não

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Para emissão/reemissão em todos os mercados, independente do canal de venda, é preciso discriminar os valores cobrados separadamente? E quais ?

Cliente já pagou multa na primeira remarcação. Na nova remarcação, ele deve ficar isento da multa por já ter pago anteriormente?

Escolha uma ou mais respostas

Podemos remarcar bilhetes de outras placas que não sejam LATAM?

"A alteração a uma nova passagem (alteração a favor de um terceiro) pode ser feita pelo Agente 360." A afirmação está:

Cliente realiza uma remarcação mantendo a rota original. O que acontece com a BG adquirida na reserva original?

Qual das opções abaixo está correta sobre o processo de reemissão com saldo a favor no Agente 360?

Sobre alterações que envolvem adicionar ou eliminar stopover, qual procedimento está correto?

Se mais de um componente da tarifa for alterado e as multas forem diferentes, qual valor de multa deve ser cobrado?

De acordo com o Guia Agente 360, selecione dois passos que fazem parte da ANALISE DA ORDEM:

Podemos remarcar um bilhete em qualquer voo que o Cliente desejar?