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Sobre esta actividad

Resuelve el siguiente crucigrama en base a los temas 8.1, 8.2, 8.4 y 8.7

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Crucigrama

Administración de la CalidadVersión en línea

Resuelve el siguiente crucigrama en base a los temas 8.1, 8.2, 8.4 y 8.7

por FATIMA BENITEZ
1

Capacidad de un producto o servicio para satisfacer al cliente.

2

Etapa previa a la elaboración del producto donde se definen especificaciones.

3

Grado en que la producción se ajusta al diseño.

4

Tiempo de uso de un producto antes de fallar.

5

Resultado de combinar confiabilidad y mantenimiento.

6

Garantía, reparación o reemplazo posterior a la venta.

7

Apariencia de instalaciones, equipos y personal.

8

Capacidad de empleados para transmitir confianza.

9

Atención cuidadosa e individualizada al cliente.

10

Propuso 14 principios de calidad y la mejora continua.

11

Autor de la trilogía de la calidad.

12

Planeación, control y mejoramiento de la calidad.

13

Aportan gran parte de los componentes del producto.

14

Certificación de calidad que exige control estadístico.

15

Estrategia para evitar defectos desde el diseño.

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