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Sobre esta actividad

Vocabulario clave de atención al cliente.

Creada por

Jhon Duque
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Colombia

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What is Customer Service?Versión en línea

Vocabulario clave de atención al cliente.

por Jhon Duque
1

Efecto o consecuencia que una acción o decisión genera en clientes o en la empresa.

2

Relación de confianza y preferencia continua del cliente hacia la empresa.

3

Capacidades y destrezas necesarias para desempeñar eficazmente el trabajo de atención al cliente.

4

Ayuda técnica o informativa que se brinda para resolver dudas o problemas

5

Opciones que permiten al cliente solucionar sus necesidades sin intervención directa de un agente

6

Dar herramientas y confianza a los clientes o empleados para que resuelvan situaciones por sí mismos.

7

Persona o entidad que adquiere productos o servicios de una empresa

8

Grupo de personas que trabajan juntas para lograr objetivos comunes.

9

Introducción de nuevas ideas, procesos o productos para mejorar la experiencia del cliente.

10

Intercambio de información entre la empresa y sus clientes o entre los propios empleados.

10
7
3
2
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1
4
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