COMPRENSIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL

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Por medio de este juego validaremos la comprensión de la información comercial que hemos estado compartiendo.

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Andres Shaw

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COMPRENSIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL


COMPRENSIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIALVersión en línea Por medio de este juego validaremos la comprensión de la información comercial que hemos estado compartiendo. por Andres Shaw 1 El cliente Jaime nos consulta ¿qué significa FTTH? a Fiber to the Telephone b Fiber to the WiFi c Fiber To The Home 2 ¿De qué Servicio es la siguiente Topología? a HFC b FTTH c Red Adquirida d LTE 3 Don Wesley se comunica con nosotros consultando sobre cuánto se le está facturando y hasta cuándo tiene para pagarlo, ¿Le podemos brindar esta información sin solicitar todos los datos? a Correcto b Falso c Los solicitamos siempre sin importar la gestión 4 El cliente José nos consulta a qué nos referimos con Ancho de Banda para que pueda tomar una decisión de cuál servicio adquirir, ¿Qué le indicas? a Es cuánta distancia cubre la señal b Es cuántos archivos puede descargar al mismo tiempo c No existe ese termino d Es la potencia del internet 5 La señorita Lourdes se comunica contigo para solicitar planes de OneTv Lite por una sugerencia que le dio una amiga, pero no sabe la velocidad de internet que se ofrece, ¿En qué planes ofrecemos este servicio? Escoge una o varias respuestas a 150 Mbps b 200 Mbps c 300 Mbps d 500 Mbps 6 Don Boanerges nos consulta a cuántas televisiones tiene derecho con su nuevo servicio de FTTH, ¿Qué le información le brindas? a 1 STB ANDROID + 1 KAON b 3 KAON c 2 STB ANDROID d 2 ANDROID + 1 KAON 7 ¿Cuáles son los datos que podemos confirmar en la confirmación de datos? Escoge una o varias respuestas a Código de servicio b Nombre del Titular de la línea c (DPI) Documento de identificación d NIT e Dirección de facturación 8 Contando con un servicio de DTH puedo descargar la app de Tigo One TV. a Correcto b Falso 9 A nuestra cliente Sucely le indicaron que desde Tigo en línea ella podría ver televisión en Vivo, ¿La información es correcta? a Correcto b Falso c d 10 Desde Tigo en línea se puede realizar el pago de facturas. a Verdadero b Falso 11 ¿Qué velocidad es más importante para Alexander, que trabaja editando vídeos y enviándolos a su empresa? Escoge una o varias respuestas a Velocidad de Carga b Velocidad de descarga c Ninguna de las dos 12 ¿Qué podemos hacer en la opción de "Más" de Tigo en línea? Escoge una o varias respuestas a Recargar a otro número prepago b Enviar Roaming Prepago c Pagar un servicio distinto de Residencial d Contactarme con Servicio al Cliente 13 ¿En qué herramienta podemos buscar información de procesos de Tigo Residencial? a Tigo Space b EVAR c AS400 d Excel de Oferta Comercial 14 Alex necesita agregar su tarjeta a débito automático, Y se le indica que puede realizar la gestión desde Tigo en línea. ¿Está bien que se le de esta información? Escoge una o varias respuestas a Verdadero b Falso c Solamente nosotros lo podemos hacer por medio de correo electrónico 15 Adonías se comunica con nosotros consultando si el control de su nuevo Stick Magnolia, ¿Da la señal directamente a la televisión? a Correcto b Trae el suyo pero también sirve el del televisor c Falso, trae su receptor de señal 16 Andrea se comunica contigo indicando que no puede presentarse en tienda para solicitar gestiones, Le indicas que no hay problema, puede presentarse otra persona, ¿Con qué documentos debe presentarse la persona Autorizada? Escoge una o varias respuestas a Carta original de autorización que contenga los datos personales de la persona que lo representa. b Foto de las dos personas juntas para justificar que se conocen c Falso, tiene que ir el titular obligatoriamente d Copia de los documentos de identificación de ambas personas. (Cliente y persona autorizada) 17 Doña Mairé llama indicando que de su servicio de DTH Postpago no le ha llegado ninguna factura en meses y que siempre se ha manteniendo pagando en la tienda de su barrio, ¿Qué información le brindas? a Con gusto procedes con la solicitud de envío de facturas por medio de Tigo Space b Le genero una OT para que le lleguen a dejar sus facturas y me disculpo con ella c Le indico que su servicio al ser DTH cuesta un poco que lleguen la facturas d Le comento que su servicio DTH es prepago, el cuál no emite factura de los paquetes comprados 18 Armando se contacta con nosotros para solicitar información de qué le incluye el servicio DTH prepago al momento que lo solicita, ¿Qué información le darías? Escoge una o varias respuestas a Instalación del servicio b STB de regalo para el cliente c Q250 de Saldo Promocional Vigente por 7 días d Sticket de la marca de regalo para que lo pegue donde desee e 30 días de señal con 60 canales 19 El servicio de FWA incluye una tarjeta SIM ya que el servicio funciona por medio de Radio Bases. a Verdadero b Falso 20 Yendri llama consultando si es necesario que esté en su casa para iniciar una grabación en su servicio de OneTV, ¿Qué información le brindarías? a Si, ya que tiene que tener el control para proceder b No es necesario, pero debe tener la aplicación de OneTV c Si, ya que aunque tiene la app, debe de estar conectado en la misma red de WiFi

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COMPRENSIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIALVersión en línea

por Andres Shaw

El cliente Jaime nos consulta ¿qué significa FTTH?

¿De qué Servicio es la siguiente Topología?

Don Wesley se comunica con nosotros consultando sobre cuánto se le está facturando y hasta cuándo tiene para pagarlo, ¿Le podemos brindar esta información sin solicitar todos los datos?

El cliente José nos consulta a qué nos referimos con Ancho de Banda para que pueda tomar una decisión de cuál servicio adquirir, ¿Qué le indicas?

La señorita Lourdes se comunica contigo para solicitar planes de OneTv Lite por una sugerencia que le dio una amiga, pero no sabe la velocidad de internet que se ofrece, ¿En qué planes ofrecemos este servicio?

Don Boanerges nos consulta a cuántas televisiones tiene derecho con su nuevo servicio de FTTH, ¿Qué le información le brindas?

¿Cuáles son los datos que podemos confirmar en la confirmación de datos?

Contando con un servicio de DTH puedo descargar la app de Tigo One TV.

A nuestra cliente Sucely le indicaron que desde Tigo en línea ella podría ver televisión en Vivo, ¿La información es correcta?

Desde Tigo en línea se puede realizar el pago de facturas.

¿Qué velocidad es más importante para Alexander, que trabaja editando vídeos y enviándolos a su empresa?

¿Qué podemos hacer en la opción de "Más" de Tigo en línea?

¿En qué herramienta podemos buscar información de procesos de Tigo Residencial?

Alex necesita agregar su tarjeta a débito automático, Y se le indica que puede realizar la gestión desde Tigo en línea. ¿Está bien que se le de esta información?

Adonías se comunica con nosotros consultando si el control de su nuevo Stick Magnolia, ¿Da la señal directamente a la televisión?

Andrea se comunica contigo indicando que no puede presentarse en tienda para solicitar gestiones, Le indicas que no hay problema, puede presentarse otra persona, ¿Con qué documentos debe presentarse la persona Autorizada?

Doña Mairé llama indicando que de su servicio de DTH Postpago no le ha llegado ninguna factura en meses y que siempre se ha manteniendo pagando en la tienda de su barrio, ¿Qué información le brindas?

Armando se contacta con nosotros para solicitar información de qué le incluye el servicio DTH prepago al momento que lo solicita, ¿Qué información le darías?

El servicio de FWA incluye una tarjeta SIM ya que el servicio funciona por medio de Radio Bases.

Yendri llama consultando si es necesario que esté en su casa para iniciar una grabación en su servicio de OneTV, ¿Qué información le brindarías?