Dispones de 1 hora y 40 minutos, lo correspondiente a dos horas de clase para las preguntas de selección múltiple.
1
¿Cuál de las siguientes modelos es una freidora?
2
¿Cuáles son las causales que no se cubren por garantía?
3
¿Cliente informa que realizo una compra de un horno black and decker modelo TOD5035SS por medio de Amazon y requiere tramitar la garantía usted le informa?
4
¿Cuál de los siguientes modelos corresponde a un secador de cabello marca remington?
5
¿Cuál es la promesa de garantia para los productos remington y black and decker ?
6
¿Para las garantías de catálogo de novaventa nos puede contactar un tercero pero la garantía queda registrada a nombre de ?
7
¿Si el cliente radica una queja o reclamo por medio de la línea de garantías, el tiempo de respuesta es de ?
8
Que tipos de respuesta de garantía brinda remington?
9
El cliente llevo su producto a CAS Venecia, pero informa que no está de acuerdo con su dictamen, ya que no desea un producto reparado, usted como asesor le informa
10
Es un modelo de producto de un cepillo de aire Remington
11
Cuales son los almacenes o establecimientos de venta de productos de B+D Y Power XL que se les puede generar la garantía correspondiente.
12
Supongamos que llama una Papa Empresaria o Nova empresario a realizar el proceso de garantía de un producto B&D, tu le tomas todos los datos normales que se solicita, y le indicas que para agilizar el proceso, se acerque a un centro de servicio mas cercano a su ubicación.
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Supongamos que estas en la llamada, y el cliente requiere un repuesto para una licuadora, pero la situación es que no hay en nuestros aliados ni centros de servicios. El cliente se encuentra desmotivado y ya no quiere utilizar el producto,
Para brindarle solución o alternativa oportuna al cliente, que le puedes decir??
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Cuáles es el tiempo de garantía si un cliente tiene este producto HAIRCUT KIT, HC5850 (110) F
15
Que categorías corresponden a la marca Black & Decker?
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Que categorias corresponder a la marca Remington?
17
Cuales son los almacenes o establecimientos de venta de productos de B+D Y Power XL que se les puede generar la garantía correspondiente.
18
Por cuanto tiempo tiene de garantía esta referencia SKU- BL0876-1RDLA
19
Cual es el Litraje correcto de la freidora HF4004
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En cuanto tiempo le dan respuesta de la garantia a un cliente que tiene este producto SECAD REMINGTON COLAG/BIOTIN D26A-110F
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Dentro de las validaciones de producto original indique si es falso o verdadero Para alisadoras en la parte interna del producto está “Repujado” la información de modelo
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