Sistema de Gestión de Calidad

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Selecciona la o las respuestas correctas.

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Lourdes Ledesma

México

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Sistema de Gestión de Calidad


Sistema de Gestión de CalidadVersión en línea Selecciona la o las respuestas correctas. por Lourdes Ledesma 1 Es el documento en que se tiene el registro del estado de las acciones correctivas de las no conformidades, oportunidades y mejoras. a Seguimiento de acciones correctivas y de mejora. b Concentrado de quejas y reclamaciones. c Análisis de Resultados de Satisfacción del Cliente. d Matriz de riesgos u oportunidades por área. 2 Es el documento en el que se registran y analizan las encuestas de satisfacción de los clientes. a Contexto de la Organización y Partes Interesadas b Concentrado de quejas y reclamaciones c Análisis de Resultados de Satisfacción del Cliente. d Buenas prácticas de documentación 3 Es el procedimiento en donde se describen las actividades para asegurar el registro correcto de la información en los formatos. a SG-PP-002 Buenas prácticas de manufactura b SG-PP-004 Buenas prácticas de documentación c SG-PP-001 Creación y Control de documentos d SG-PP-008 Gestión de cambios 4 Son procesos de la cadena de valor. a Alta Dirección, Desarrollo Organizacional y Sistema de Gestión. b Ventas, Producción, Aseguramiento de Calidad y Planeación y Logística. c Recursos Humanos, Crédito y Cobranza, Facturación, Mantenimiento y Compras. d 5 Documento en el que se especifican las entradas, salidas, secuencias e interacción, criterios, métodos, recursos, entre otras características de cada proceso. a Enfoque de procesos b Mapeo de procesos c Ficha de proceso d 6 Tener un pensamiento basado en riesgos es importante para: Escoge una o varias respuestas a Lograr un Sistema de Gestión de Calidad eficaz. b Generar efectos negativos. c Tomar acciones para prevenir la recurrencia de no conformidades. d Obtener no conformidades potenciales. 7 En el descriptivo de puestos se establecen... a Los datos generales del personal. b Las actividades de los procedimientos. c Las responsabilidades del puesto y con SGC. d 8 Son ejemplos de acciones que contribuyen al SGC y la satisfacción del cliente: Escoge una o varias respuestas a Realizar el pesado correcto de la materia prima para las mezclas. b Pegar la etiqueta con la información del Producto Terminado. c No cumplir con las Buenas Prácticas de Manufactura. d Ignorar los requerimientos del cliente durante la fabricación de su producto. 9 Son implicaciones que se tienen al no cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad. Escoge una o varias respuestas a Atracción de nuevos clientes. b Quejas de los clientes internos y externos. c Reprocesos y pérdida económica. d Mantener al cliente. 10 Son ejemplos de la contribución a la mejora: Escoge una o varias respuestas a Capacitaciones a los colaboradores para incrementar el desempeño de sus actividades. b Mantener los mismos controles e ignorar la oportunidad de mejorar. c No compartir ideas para mejorar los controles de calidad. d Cambios o creación de nuevos documentos del SGC.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Es el documento en que se tiene el registro del estado de las acciones correctivas de las no conformidades, oportunidades y mejoras.

Es el documento en el que se registran y analizan las encuestas de satisfacción de los clientes.

Es el procedimiento en donde se describen las actividades para asegurar el registro correcto de la información en los formatos.

Son procesos de la cadena de valor.

Documento en el que se especifican las entradas, salidas, secuencias e interacción, criterios, métodos, recursos, entre otras características de cada proceso.

Tener un pensamiento basado en riesgos es importante para:

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En el descriptivo de puestos se establecen...

Son ejemplos de acciones que contribuyen al SGC y la satisfacción del cliente:

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Son implicaciones que se tienen al no cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.

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